Что должна решать система онлайн-записи для салонов
Салон или студия теряют время дважды: когда телефон звонит во время процедуры и звонок остаётся без ответа, и когда освобождается окно, а заполнить его некому. Система онлайн-записи решает обе проблемы: даёт клиентам страницу, которой можно пользоваться в любое время, и держит расписание как единый источник правды, чтобы окно нельзя было занять дважды.
Результат виден в заполненном календаре, а не в заполненном автоответчике, и это особенно важно для маленькой команды, где тот, кто мог бы принять звонок о записи, одновременно делает клиенту стрижку.
Расписания мастеров, услуги с длительностью и ценой
У каждой услуги своя длительность и цена, поэтому календарь сам блокирует нужное количество времени под стрижку и под окрашивание, и мастера не оказываются с двойной записью только потому, что две услуги посчитали одинаковыми по времени.
Подтверждения, напоминания и лист ожидания
Запись полезна только тогда, когда клиент приходит. Автоматическое подтверждение закрывает вопрос сразу после записи, а напоминание приходит ещё раз ближе к визиту. Если клиент отменяет запись, лист ожидания предлагает это окно тому, кто его ждал, вместо того чтобы оставить пробел в расписании и в выручке за день.
Страница записи для шапки профиля, сторис и сценариев чата
Страница записи работает как ссылка везде, где уже находится клиент: в шапке профиля, в закреплённых сторис или как шаг в сценарии чата, который отвечает на вопрос и сразу предлагает время. Вместе с инбоксом вопрос, заданный в полночь, может превратиться в подтверждённую запись ещё до открытия салона.
Как выбрать инструмент записи для нескольких мастеров или специалистов
- У каждого сотрудника должно быть своё расписание и список услуг, а не один общий календарь на всех.
- Напоминания должны уходить автоматически, без того, чтобы кто-то вспоминал их отправить.
- На загруженные периоды должен быть лист ожидания, чтобы отмены не простаивали.
- Ссылка на запись должна легко встраиваться в страницу-визитку и профили в соцсетях без отдельного сайта.