Warum ein Quiz-Bot im Chat besser konvertiert als eine Landingpage
Ein Quiz auf einer separaten Website verlangt, dass Besucher ein laufendes Gespräch verlassen. Ein Quiz-Bot im Chat-Flow lässt dasselbe Fenster offen: Die Person beantwortet ein paar Fragen genau dort, wo sie kommentiert oder geschrieben hat, und das Angebot kommt im selben Verlauf statt in einem neuen Tab.
So funktionieren Punktewertung und Verzweigung im Chat-Flow
Jede Antwort in einem Quiz kann Punkte addieren oder abziehen, und ein Block „Punktestand prüfen“ liest den aktuellen Stand und schickt das Gespräch in den einen oder anderen Zweig. Das ist derselbe Blocktyp, der in der Chat-Automatisierung für andere Bedingungen genutzt wird. Ein Quiz ist also kein eigenes System, sondern eine Reihe von Blöcken im Flow-Builder.
Treuepunkte auf der Kontaktkarte statt in einer separaten App
Aktivitätspunkte unterscheiden sich von Quiz-Punkten: Sie sammeln sich über alle Interaktionen hinweg auf der Kontaktkarte an. So sind Verlauf und Treuestufe eines wiederkehrenden Kunden am selben Ort sichtbar wie sein Gespräch, seine Bestellungen aus dem Onlineshop und seine Buchungen über die Terminbuchung.
Empfehlungslinks machen Kunden zum Marketingkanal
Jeder Kontakt kann direkt im Chat einen persönlichen Empfehlungslink zum Teilen bekommen. Die Belohnung lässt sich daran knüpfen, dass ein Freund tatsächlich bestellt oder bucht und nicht nur den Link anklickt. So bleibt der Anreiz fair.
