Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026  ·  Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo AI SMM recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visitas ai-smm.com, usas la aplicación web disponible en app.ai-smm.com, nuestra extensión de navegador, nuestras API, widgets y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). También explica los derechos que tienes y cómo ejercerlos.

Contenido: 1. Quiénes somos · 2. Nuestra función: responsable y encargado del tratamiento · 3. Datos que recopilamos · 4. Cómo usamos los datos y bases jurídicas · 5. Funciones de IA · 6. Plataformas conectadas (cada red) · 7. Datos de usuario de Google y YouTube · 8. Extensión de navegador · 9. Cómo compartimos los datos · 10. Transferencias internacionales · 11. Conservación · 12. Cómo eliminar tus datos · 13. Tus derechos · 14. Derechos de privacidad en los estados de EE. UU. · 15. Otras regiones · 16. Cookies · 17. Seguridad · 18. Menores · 19. Cambios · 20. Contacto

1. Quiénes somos

El Servicio lo presta el Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov, registrado en la Federación de Rusia (Krasnodar), que opera bajo el nombre comercial «AI SMM» («AI SMM», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Somos el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido («RGPD»), el operador de datos personales en el sentido de la Ley Federal rusa n.º 152-FZ «De datos personales» y una empresa (business) en el sentido de las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., en la medida en que esas leyes nos sean aplicables.

Contacto de privacidad: info@ai-smm.com (indica «Privacidad» en el asunto).

Representantes. Contamos con representantes locales autorizados en la Unión Europea, en el Reino Unido y en otros países donde la ley lo exige (incluidos los representantes previstos en el artículo 27 del RGPD de la UE y del RGPD del Reino Unido). Sus datos de contacto se facilitan previa solicitud en info@ai-smm.com. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente o a través del representante de tu país para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales. Cumplimos la legislación de protección de datos de cada país en el que ofrecemos el Servicio.

2. Nuestra función: responsable y encargado del tratamiento

Somos el responsable del tratamiento de los datos de nuestros propios usuarios y de los visitantes del sitio web: tu cuenta, la facturación, las solicitudes de soporte, el uso del Servicio y las cuentas de redes sociales que conectas.

Somos un encargado del tratamiento (proveedor de servicios) de los datos personales que nuestros clientes suben o recopilan a través del Servicio sobre sus propias audiencias; por ejemplo, los mensajes y los datos de contacto de las personas que escriben a las páginas sociales de un cliente, los visitantes del chat en directo, los compradores de la tienda online, los suscriptores de correo electrónico y de notificaciones push, y los leads captados mediante formularios emergentes. En ese caso, el cliente (la empresa que usa AI SMM) es el responsable del tratamiento, decide para qué y cómo se tratan esos datos y es responsable de informar a esas personas y de obtener el consentimiento que se requiera. Tratamos esos datos únicamente según las instrucciones del cliente y conforme a las condiciones de tratamiento de datos de nuestro Acuerdo de usuario. Si eres contacto de un cliente y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a esa empresa; nosotros la ayudaremos.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que nos facilitas

• Datos de la cuenta: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (que se guarda solo como hash), idioma, zona horaria, pertenencia a equipos y roles, y ajustes de autenticación en dos pasos.
• Datos del perfil de empresa: nombre de la empresa, sitio web, descripción de la marca, tono de marca, productos, público objetivo, competidores y palabras clave que añades para que el Servicio pueda crear contenido relevante.
• Contenido: publicaciones, textos, imágenes, vídeos, archivos, instrucciones (prompts), comentarios, respuestas, plantillas, artículos de la base de conocimiento, páginas de enlace en la bio, catálogos de tienda y otro material que creas, subes o importas.
• Datos de facturación: plan elegido, historial de pagos, facturas, nombre de facturación, país y, en el caso de las empresas, datos fiscales. Los números de tarjeta se introducen en la página del proveedor de pagos; nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta completos ni códigos CVV.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, comentarios, respuestas a encuestas y el contenido de los correos que nos envías.

3.2 Datos de las plataformas que conectas

Cuando conectas una red social, un servicio de mensajería, un sitio web u otro servicio, recibimos únicamente los datos que cubren los permisos que apruebas en la propia pantalla de autorización de esa plataforma, junto con los tokens de acceso que nos permiten actuar en tu nombre. Encontrarás los detalles de cada plataforma en el apartado 6 y, en el caso de Google y YouTube, en el apartado 7.

3.3 Datos recopilados automáticamente

• Datos del dispositivo y de registro: dirección IP, tipo de navegador y de sistema operativo, identificadores del dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de las solicitudes y registros de errores.
• Datos de uso: funciones utilizadas, acciones realizadas en el Servicio, consumo de créditos de IA y datos de rendimiento y de diagnóstico.
• Cookies y tecnologías similares: consulta el apartado 16.

3.4 Datos de otras fuentes

• Proveedores de inicio de sesión (por ejemplo, Google o X) cuando eliges iniciar sesión con ellos: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
• Información de acceso público que le pides al Servicio que analice; por ejemplo, publicaciones y comentarios públicos en las páginas de competidores o sobre temas que sigues, e información pública de los sitios web de empresas que indicas. Recopilamos solo lo necesario para el análisis que solicitas, no recopilamos listas de seguidores y no elaboramos perfiles de personas concretas.
• Proveedores de pagos: confirmación del estado del pago, últimos dígitos y tipo de tarjeta, y señales de prevención del fraude.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como los datos de salud, el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o los datos biométricos o genéticos). Por favor, no subas ese tipo de datos salvo que tengas una base jurídica para hacerlo.

4. Cómo usamos los datos y bases jurídicas

Usamos los datos personales únicamente para las finalidades que se indican a continuación. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), en el Reino Unido o en Suiza, la tabla indica la base jurídica de cada finalidad.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos ponderado esos intereses frente a tus derechos; puedes pedirnos más información. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada. Conforme a la legislación rusa, tratamos los datos para ejecutar el contrato contigo, sobre la base de tu consentimiento y cuando la ley lo exija.

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares de forma significativa sobre ti.

5. Funciones de IA

• Para generar texto, imágenes, vídeo, voz, traducciones, sugerencias de respuesta e información analítica, el Servicio envía el contenido necesario para cada tarea concreta (por ejemplo, tu instrucción, la descripción de tu marca, el borrador de una publicación o el mensaje al que respondes) a proveedores de modelos de IA, OpenAI y Google (API de Gemini), y a infraestructuras de generación de contenido multimedia como fal.ai.
• Trabajamos con estos proveedores bajo condiciones de API para empresas en virtud de las cuales tus entradas y salidas no se usan para entrenar sus modelos. Los proveedores pueden conservar los datos de la API durante un período limitado (normalmente de hasta 30 días) únicamente para detectar abusos, y después se eliminan.
• No usamos tu contenido, los datos de tus contactos ni ningún dato recibido de las plataformas conectadas para entrenar ni ajustar modelos de IA. Podemos aprender de tus propias ediciones (por ejemplo, qué respuesta sueles enviar) únicamente para personalizar las sugerencias dentro de tu propio espacio de trabajo.
• Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos. Revísalos siempre antes de publicarlos. Eres responsable de indicar que un contenido ha sido generado por IA cuando lo exijan la ley o las reglas de una plataforma.

6. Plataformas conectadas: cómo trabajamos con cada una

Tú decides qué cuentas conectas y puedes desconectarlas en cualquier momento. Las reglas siguientes se aplican a todas las plataformas:

• Recibimos únicamente los datos que cubren los permisos que apruebas (o las credenciales que facilitas) y los usamos solo para las funciones que utilizas: mostrar la cuenta conectada, publicar y programar el contenido que creas, recibir y responder a comentarios y mensajes en la Bandeja de entrada cuando sea posible, y mostrar analítica.
• Actuamos en una plataforma (publicar, responder, eliminar, dar «me gusta», seguir y acciones similares) solo cuando tú o tu equipo inician esa acción o configuran una automatización que la realiza.
• No vendemos los datos de las plataformas, no los usamos para publicidad, no los usamos para elaborar perfiles de personas concretas ni para tomar decisiones sobre la elegibilidad de nadie, no los usamos para entrenar modelos de IA y no los compartimos, salvo con los proveedores de servicios que operan el Servicio (apartado 9) o cuando la ley lo exija.
• Los tokens de acceso y los datos de sesión se almacenan en nuestros servidores con acceso restringido y se eliminan cuando desconectas la cuenta (apartado 12).
• Tu uso de cada plataforma sigue sujeto a sus propias condiciones y a su política de privacidad. Eliminar datos en AI SMM no elimina el contenido ya publicado en la plataforma.

6.1 Páginas de Facebook (Meta)

• Cómo nos conectamos: Facebook Login for Business (API Graph oficial de Meta).
• Permisos solicitados: pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, business_management.
• Datos a los que accedemos: tu identificador de usuario y tu nombre en Facebook; la lista de Páginas y de activos de empresa que administras; el nombre, el identificador, la imagen, la categoría y el número de seguidores de la Página; las publicaciones de la Página y su interacción (número de reacciones, comentarios y veces compartidas).
• Qué hacemos con ellos: permitirte elegir qué Páginas conectar, publicar y programar publicaciones (texto, enlaces, fotos, vídeos, Reels) en esas Páginas y mostrar la analítica de la Página y de las publicaciones.
• Qué no hacemos: no accedemos a la cronología de tu perfil personal, a tu lista de amigos ni a tus conversaciones de Messenger, y no publicamos en tu perfil personal.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones de empresa (o Aplicaciones y sitios web) y elimina AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones de Meta, Política de privacidad de Meta.

6.2 Cuentas profesionales de Instagram (Meta)

• Cómo nos conectamos: a través de la Página de Facebook vinculada a tu cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador), mediante la API Graph oficial de Instagram.
• Permisos solicitados: instagram_basic, instagram_content_publish, pages_read_engagement, pages_show_list, business_management.
• Datos a los que accedemos: identificador de la cuenta de Instagram, nombre de usuario, nombre, foto de perfil, biografía, número de seguidores y de publicaciones; tus contenidos (publicaciones, Reels, carruseles) con sus textos, marcas de tiempo y número de «me gusta» y comentarios.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar las publicaciones, los Reels y los carruseles que creas, y mostrar tus contenidos publicados y su analítica.
• Qué no hacemos: no accedemos a los mensajes directos de Instagram ni a las cuentas de tus seguidores.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Instagram, ve a Configuración → Permisos del sitio web → Aplicaciones y sitios web y elimina AI SMM; también puedes eliminar AI SMM de las integraciones de empresa de la Página de Facebook vinculada.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones de uso de Instagram.

6.3 Threads (Meta)

• Cómo nos conectamos: API oficial de Threads con inicio de sesión de Threads.
• Permisos solicitados: threads_basic, threads_content_publish, threads_manage_insights; y, si activas las funciones de Bandeja de entrada y de descubrimiento y Meta las ha aprobado, threads_read_replies, threads_manage_replies, threads_manage_mentions y threads_keyword_search.
• Datos a los que accedemos: identificador de usuario de Threads, nombre de usuario, nombre, foto de perfil y biografía; tus hilos y sus estadísticas (visualizaciones, «me gusta», respuestas, reposts, citas); las respuestas a tus hilos y las publicaciones que te mencionan; las publicaciones públicas que coinciden con las palabras clave que configuras.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar tus hilos; mostrar analítica; mostrar las respuestas y las menciones en la Bandeja de entrada para que puedas contestarlas; encontrar conversaciones públicas sobre los temas que eliges y, solo cuando haces clic para ello, publicar tu respuesta.
• Qué no hacemos: no respondemos automáticamente sin que tú realices una acción, y no almacenamos los resultados de las búsquedas por palabras clave sobre personas con ninguna finalidad distinta de mostrártelos.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Threads, ve a Configuración → Cuenta → Permisos del sitio web y elimina AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones de uso de Threads.

6.4 TikTok

• Cómo nos conectamos: TikTok Login Kit y las API oficiales de TikTok (Content Posting API, Display API y, si solicitas una transferencia, Data Portability API).
• Permisos solicitados: user.info.basic, user.info.profile, user.info.stats, video.list, video.upload, video.publish.
• Datos a los que accedemos: open ID, nombre visible y avatar; nombre de usuario, biografía, enlace al perfil y estado de verificación; número de seguidores, de seguidos, de «me gusta» y de vídeos; tus vídeos públicos y sus métricas; y, cuando solicitas una transferencia a través de la Data Portability API de TikTok, una copia de tus publicaciones y de los datos de tu perfil.
• Qué hacemos con ellos: subir y publicar los vídeos que creas (o enviarlos a tus borradores de TikTok), mostrar tus vídeos y su analítica, y trasladar tu contenido entre plataformas cuando lo pides.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en la aplicación de TikTok, ve a Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de aplicaciones y servicios y elimina AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de TikTok, Política de privacidad de TikTok.

6.5 YouTube, Perfil de empresa de Google y otros productos de Google

Nos conectamos a través de las API oficiales de Google, incluidos los YouTube API Services. Los datos a los que accedemos, cómo los usamos, los compromisos de uso limitado y cómo revocar el acceso se describen en el apartado 7.

6.6 X (Twitter)

• Cómo nos conectamos: API oficial de X con OAuth 2.0; también puedes iniciar sesión en AI SMM con X.
• Permisos solicitados: tweet.read, tweet.write, tweet.moderate.write, users.read, users.email, media.write, offline.access, y permisos de lectura y escritura para seguidos, «me gusta», listas, marcadores, silenciados, bloqueos y Spaces.
• Datos a los que accedemos: identificador de usuario, nombre, nombre de usuario, foto de perfil y dirección de correo electrónico (para el inicio de sesión); tus publicaciones y sus métricas públicas; las respuestas y las menciones de tu cuenta.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones, hilos y contenido multimedia; mostrar analítica; mostrar las respuestas y las menciones en la Bandeja de entrada y publicar tus respuestas; ocultar respuestas cuando lo eliges.
• Qué no hacemos: aunque X agrupa estos permisos, no seguimos, no damos «me gusta», no guardamos en marcadores, no silenciamos ni bloqueamos cuentas, ni modificamos tus listas, salvo que inicies esa acción de forma expresa. No accedemos a los mensajes directos de X.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en X, ve a Configuración y privacidad → Seguridad y acceso a la cuenta → Aplicaciones y sesiones → Aplicaciones conectadas y revoca AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de X.

6.7 LinkedIn (perfiles y páginas de empresa)

• Cómo nos conectamos: API oficiales de LinkedIn con «Sign In with LinkedIn using OpenID Connect», «Share on LinkedIn» y la Community Management API.
• Permisos solicitados: para un perfil personal: openid, profile, email, w_member_social; para páginas de empresa: w_organization_social, r_organization_social, rw_organization_admin.
• Datos a los que accedemos: tu identificador de miembro de LinkedIn, tu nombre, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico; las páginas de empresa que administras; las publicaciones de esas páginas y sus estadísticas (impresiones, clics, reacciones, comentarios, veces compartidas, seguidores).
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones en tu perfil o en tus páginas de empresa y mostrar la analítica de las páginas.
• Qué no hacemos: no accedemos a tus contactos, a tus mensajes de LinkedIn ni a los perfiles de otros miembros.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en LinkedIn, ve a Configuración → Privacidad de los datos → Otras aplicaciones → Servicios permitidos y elimina AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Acuerdo de usuario de LinkedIn.

6.8 Pinterest

• Cómo nos conectamos: API v5 oficial de Pinterest con OAuth.
• Permisos solicitados: user_accounts:read, boards:read, pins:read, pins:write.
• Datos a los que accedemos: nombre de usuario, foto de perfil y tipo de cuenta; tus tableros; tus pines y su analítica.
• Qué hacemos con ellos: crear y programar pines en los tableros que eliges y mostrar la analítica de los pines.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Pinterest, ve a Configuración → Seguridad e inicios de sesión → Aplicaciones (aplicaciones conectadas) y revoca AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de Pinterest.

6.9 Reddit

• Cómo nos conectamos: API oficial de Reddit con OAuth.
• Permisos solicitados: identity, mysubreddits, read, history, submit, edit, flair, privatemessages, save, subscribe, vote, report, wikiread, wikiedit y permisos de moderador (modposts, modconfig, modflair, modlog, modwiki).
• Datos a los que accedemos: nombre de usuario, karma y fecha de creación de la cuenta; los subreddits a los que perteneces o que moderas; tus publicaciones y comentarios con sus puntuaciones; las respuestas y los mensajes privados enviados a tu cuenta.
• Qué hacemos con ellos: enviar y programar publicaciones en los subreddits que eliges, asignar flair, mostrar el rendimiento de las publicaciones y, cuando esté disponible, mostrar las respuestas y los mensajes para que puedas contestarlos. Los permisos de moderador se usan solo en los subreddits que moderas y únicamente para las acciones que realizas en el Servicio.
• Qué no hacemos: no votamos, no nos suscribimos, no guardamos ni denunciamos contenido salvo que inicies esa acción.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Reddit, abre Ajustes de usuario → Seguridad y privacidad → Aplicaciones autorizadas (reddit.com/prefs/apps) y revoca el acceso.
• Condiciones de la plataforma: Acuerdo de usuario de Reddit.

6.10 Telegram

• Cómo nos conectamos: mediante un bot de Telegram. Puedes añadir tu propio bot (creado con @BotFather) introduciendo su token, o añadir nuestro bot como administrador de tu canal o grupo. También puedes vincular tu cuenta de Telegram con el widget de Telegram Login para recibir notificaciones y aprobar publicaciones.
• Datos a los que accedemos: token del bot; identificadores, títulos y nombres de usuario de los canales y grupos en los que el bot es administrador; los mensajes enviados al bot y los mensajes de los grupos que el bot puede leer, con el identificador de Telegram, el nombre, el nombre de usuario y los archivos adjuntos del remitente; en el caso de Telegram Login, tu identificador de Telegram, tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto de perfil.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones en tus canales y grupos, mostrar los mensajes en la Bandeja de entrada y enviar tus respuestas, y enviarte notificaciones y solicitudes de aprobación.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM; elimina el bot de tu canal o grupo; revoca el token de tu bot a través de @BotFather; en el caso de Telegram Login, ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Sesiones activas / Sesiones iniciadas con Telegram y desconecta AI SMM.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de Telegram, condiciones de la plataforma de bots.

6.11 Discord

• Cómo nos conectamos: añadiendo un bot a tu servidor (ámbito OAuth bot) y/o mediante la URL de un webhook de canal que tú creas.
• Datos a los que accedemos: nombres e identificadores de servidores y canales; los mensajes de los canales que el bot puede leer y los mensajes enviados al bot, con el identificador de usuario de Discord, el nombre de usuario y el avatar del autor; la URL del webhook.
• Qué hacemos con ellos: publicar en tus canales, mostrar los mensajes en la Bandeja de entrada y enviar tus respuestas.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM; elimina el bot en Ajustes del servidor → Integraciones; elimina el webhook en Ajustes del canal → Integraciones → Webhooks.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de Discord.

6.12 Bluesky

• Cómo nos conectamos: protocolo AT con tu identificador (handle) y una contraseña de aplicación que creas en Bluesky (nunca tu contraseña principal).
• Datos a los que accedemos: DID, handle, nombre visible, avatar; tus publicaciones y su número de «me gusta», reposts y respuestas; notificaciones como respuestas y menciones; y, si permites el acceso a mensajes directos para la contraseña de aplicación, tus chats de Bluesky.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones, mostrar analítica, mostrar respuestas, menciones y mensajes en la Bandeja de entrada y enviar tus respuestas. La contraseña de aplicación se guarda únicamente para renovar la sesión.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en Bluesky, ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Contraseñas de aplicación y elimina la contraseña de aplicación.
• Condiciones de la plataforma: Condiciones del servicio de Bluesky.

6.13 Mastodon

• Cómo nos conectamos: OAuth con el servidor (instancia) de Mastodon que usas.
• Permisos solicitados: profile, read:accounts, read:statuses, read:search, write:accounts, write:statuses, write:media.
• Datos a los que accedemos: identificador de la cuenta, nombre de usuario, nombre visible, avatar y servidor; tus publicaciones y su número de favoritos, impulsos (boosts) y respuestas; las respuestas y las menciones de tu cuenta.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones con contenido multimedia, mostrar analítica, mostrar respuestas y menciones en la Bandeja de entrada y enviar tus respuestas.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en tu servidor de Mastodon, ve a Preferencias → Cuenta → Aplicaciones autorizadas y revoca AI SMM.

6.14 Odnoklassniki (OK.ru)

• Cómo nos conectamos: API oficial de OK con OAuth.
• Permisos solicitados: VALUABLE_ACCESS, PHOTO_CONTENT, GROUP_CONTENT, LONG_ACCESS_TOKEN.
• Datos a los que accedemos: identificador de usuario, nombre y avatar; los grupos que administras; las publicaciones y las fotos de esos grupos y sus estadísticas.
• Qué hacemos con ellos: publicar y programar publicaciones y fotos en tus grupos y mostrar la analítica de los grupos.
• Tus controles: elimina el canal en AI SMM o, en OK.ru, abre Ajustes → Aplicaciones (aplicaciones de terceros) y elimina AI SMM.

6.15 Correo electrónico (IMAP / SMTP)

• Cómo nos conectamos: con la dirección del servidor de correo, el usuario y la contraseña (o contraseña de aplicación) que introduces.
• Datos a los que accedemos: los correos de las carpetas que seleccionas (remitente, destinatarios, asunto, cuerpo, archivos adjuntos) y las credenciales necesarias para acceder al buzón.
• Qué hacemos con ellos: mostrar los correos en la Bandeja de entrada, enviar tus respuestas y boletines, y sugerir respuestas cuando lo pides.
• Tus controles: elimina el buzón en AI SMM; cambia la contraseña o revoca la contraseña de aplicación con tu proveedor de correo.

6.16 Sitios web, servicios de SEO y herramientas de archivos

• WordPress y otros sitios web: la dirección del sitio y la clave de acceso o contraseña de aplicación que facilitas; se usan para publicar y actualizar las publicaciones, páginas e imágenes que creas. Para revocar el acceso, elimina la conexión en AI SMM o quita la clave del plugin / la contraseña de aplicación en el panel de administración de tu sitio.
• Yandex Webmaster y Yandex Metrica: permisos OAuth webmaster:hostinfo, webmaster:verify, metrika:read, metrika:write; se usan para listar tus sitios, mostrar consultas de búsqueda, posiciones y tráfico, añadir y verificar tu sitio y crear un contador de Metrica si no tienes ninguno. Para revocar el acceso, ve a los ajustes de tu Yandex ID (Acceso a los datos).
• Google Drive, Dropbox, Canva y Adobe Express: información básica de la cuenta y solo los archivos o diseños que eliges importar o exportar. Para revocar el acceso, ve a los ajustes de seguridad o de aplicaciones conectadas del servicio correspondiente.

7. Datos de usuario de Google y YouTube

El Servicio usa las API de Google, incluidos los YouTube API Services, cuando eliges iniciar sesión con Google o conectar un producto de Google.

YouTube. Al conectar un canal de YouTube, aceptas quedar vinculado por los Términos del servicio de YouTube. El tratamiento de tus datos por parte de Google se describe en la Política de privacidad de Google. El Servicio no muestra publicidad de terceros.

Revocación del acceso. Puedes desconectar una cuenta de Google o de YouTube en cualquier momento en el Servicio (Canales → selecciona la cuenta → Eliminar) o revocar el acceso de AI SMM en los permisos de tu cuenta de Google (disponible también en security.google.com/settings/security/permissions). Cuando desconectas una cuenta en el Servicio, eliminamos de inmediato los tokens correspondientes y los datos de API almacenados y, en cualquier caso, en un plazo de 7 días. Cuando revocas el acceso a través de Google, dejamos de acceder a los datos de inmediato y eliminamos los datos de API almacenados en un plazo de 30 días. Las estadísticas que conservamos mientras una cuenta permanece conectada se actualizan o se eliminan al menos cada 30 días, tal como exigen las políticas de los YouTube API Services.

8. Extensión de navegador

La extensión de navegador de AI SMM, que es opcional, realiza las tareas que inicias en el Servicio; por ejemplo, publicar una publicación, abrir una página para configurar una integración o recopilar comentarios públicos de una página que has elegido analizar.

• Solo actúa en las pestañas y ventanas que abre para esas tareas. No recopila tu historial de navegación general, no lee las páginas que visitas por tu cuenta y no recopila contraseñas, datos de pago ni el contenido de mensajes privados al margen de las tareas que inicias.
• Se detiene y te pide que actúes cuando una página exige iniciar sesión o resolver un CAPTCHA.
• Los datos recopilados para una tarea se envían únicamente a tu cuenta de AI SMM mediante una conexión cifrada y se usan solo para esa tarea.
• El uso de la información recibida de la extensión cumple la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.

9. Cómo compartimos los datos

No vendemos datos personales y no los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Compartimos datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de contratos que exigen confidencialidad y seguridad y que les prohíben usar los datos para sus propios fines:

• Las plataformas que conectas, cuando le indicas al Servicio que publique, responda o actúe de otro modo en esas plataformas.
• Tu equipo y tus clientes: los miembros de un espacio de trabajo a los que invitas, y las personas con las que compartes enlaces de aprobación o páginas públicas, pueden ver el contenido que compartes con ellos.
• Requisitos legales: las autoridades públicas, los tribunales o las fuerzas de seguridad cuando estemos obligados legalmente a ello, y para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de AI SMM. Cuando esté permitido, te informaremos de una solicitud de este tipo.
• Transmisiones de negocio: un sucesor en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, con sujeción a esta Política; te avisaremos antes de que tus datos pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
• Con tu consentimiento o siguiendo tus indicaciones.

Previa solicitud en info@ai-smm.com se facilita una lista actualizada de subencargados del tratamiento.

10. Transferencias internacionales

AI SMM se gestiona desde la Federación de Rusia, nuestros servidores están en Alemania y algunos proveedores de servicios están en Estados Unidos y en otros países. Por ello, tus datos pueden tratarse fuera de tu país, también en países que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos.

• Para los datos personales de personas en el EEE, el Reino Unido y Suiza, nos basamos en decisiones de adecuación cuando existen (por ejemplo, para los destinatarios certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en sus extensiones para el Reino Unido y Suiza), o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Addendum del Reino Unido) junto con medidas complementarias, o, cuando no estén disponibles, en la necesidad de la transferencia para ejecutar nuestro contrato contigo (art. 49.1.b del RGPD).
• Para las transferencias transfronterizas de datos personales sujetas a la legislación rusa, cumplimos los requisitos de la Ley Federal n.º 152-FZ, incluidas las transferencias a países que ofrecen una protección adecuada de los derechos de los interesados y, en el caso de otros países, las transferencias necesarias para ejecutar el contrato contigo o realizadas con tu consentimiento.

Puedes pedirnos una copia de las garantías que aplicamos escribiendo a info@ai-smm.com.

11. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política:

Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, y podemos conservar estadísticas anonimizadas y agregadas que ya no te identifiquen.

12. Cómo eliminar tus datos

Estas instrucciones se aplican a todos los usuarios del mundo y a los datos recibidos de cualquier plataforma conectada, incluidas Facebook, Instagram, Threads, TikTok, Google y YouTube.

1. Desconecta un canal en el Servicio: abre Canales, selecciona la cuenta y elige Eliminar. Los tokens de acceso, los datos de perfil, los metadatos de las publicaciones y la analítica recopilados para esa cuenta se eliminan de inmediato de nuestros sistemas activos.
2. Revoca el acceso en la plataforma:
   • Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → elimina AI SMM. Instagram: Configuración → Permisos del sitio web → Aplicaciones y sitios web → elimina AI SMM. Threads: Configuración → Cuenta → Permisos del sitio web → elimina AI SMM.
   • TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de aplicaciones y servicios → elimina AI SMM.
   • Google y YouTube: myaccount.google.com/connections → AI SMM → Eliminar todas las conexiones.
   • X, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Telegram, Discord, Bluesky, Mastodon, OK y otras conexiones: sigue las instrucciones de «Tus controles» de esa plataforma en el apartado 6.

   Dejamos de recibir datos de inmediato. Los datos almacenados se eliminan cuando desconectas el canal en el Servicio o, si no lo haces, en un plazo de 30 días desde que detectamos que se ha revocado el acceso.

3. Elimina tu cuenta o datos concretos por correo electrónico: escribe a info@ai-smm.com desde la dirección de correo de tu cuenta con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indícanos si quieres eliminar toda tu cuenta o solo los datos de una plataforma concreta. Confirmamos la recepción, podemos pedirte que verifiques tu identidad y completamos la solicitud en un plazo de 30 días. Puedes usar la misma dirección para consultar el estado de tu solicitud.

Las copias incluidas en copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo de 90 días. Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija (por ejemplo, las facturas). Eliminar datos en AI SMM no elimina el contenido que ya hayas publicado en una plataforma: elimínalo en esa plataforma.

13. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, tienes algunos o todos los derechos siguientes:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia;
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos;
• Supresión: que se eliminen tus datos;
• Limitación: restringir cómo usamos tus datos;
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento;
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y, en cualquier momento, al marketing directo;
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior;
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares de forma significativa;
• Reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde vives o trabajas o donde se haya producido la presunta infracción (en Rusia, Roskomnadzor).

Cómo ejercer tus derechos. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente o a través de nuestro representante local en tu país (los datos de contacto se facilitan previa solicitud). La mayoría de los datos de la cuenta se pueden consultar y editar en los ajustes de tu cuenta. Para cualquier otra solicitud, escribe a info@ai-smm.com. Responderemos en el plazo de un mes (RGPD), de 45 días (leyes de los estados de EE. UU.) o de 10 días laborables (152-FZ), o en cualquier plazo más corto que exija la ley aplicable; cuando la ley lo permita, podemos ampliar este plazo y te explicaremos el motivo. Para proteger tus datos, podemos pedirte que verifiques tu identidad, normalmente confirmando que controlas la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Las solicitudes son gratuitas, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

14. Derechos de privacidad en los estados de EE. UU.

Este apartado se aplica a los residentes de California y de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad del consumidor (incluidos Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia), en la medida en que esas leyes nos sean aplicables.

Categorías de información personal recopiladas en los últimos 12 meses: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores de cuenta); registros de clientes (datos de facturación); información comercial (planes contratados); actividad en internet o en la red (datos de uso y de registro); información de audio, visual o similar (imágenes, vídeos y voz que subes o generas); información profesional (perfil de empresa); e inferencias limitadas a las preferencias de contenido dentro de tu espacio de trabajo. Las fuentes, las finalidades y los destinatarios se describen en los apartados 3, 4 y 9. Comunicamos estas categorías a proveedores de servicios únicamente con fines empresariales.

Información personal sensible: recopilamos las credenciales de inicio de sesión de la cuenta únicamente para permitirte acceder a ella, y no usamos ni comunicamos información personal sensible para fines que te den derecho a limitar su uso.

Venta, puesta en común y publicidad dirigida: no vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no la tratamos para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares de forma significativa. No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos información personal de consumidores menores de 16 años. Si esto cambia, actualizaremos esta Política, ofreceremos una opción de «No vender ni compartir» y respetaremos las señales de Global Privacy Control.

Tus derechos: a saber y acceder, a eliminar, a corregir, a la portabilidad de los datos y a rechazar la venta, la puesta en común, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles. Puedes enviar una solicitud por correo electrónico a info@ai-smm.com. Puedes servirte de un agente autorizado; podemos pedirle al agente una prueba de su autorización y pedirte a ti que verifiques tu identidad. Si denegamos tu solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión con el asunto «Recurso»; responderemos en el plazo que exija la ley de tu estado y, si sigues sin estar conforme, puedes dirigirte al fiscal general de tu estado.

Conservación: consulta el apartado 11. Incentivos económicos: no ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal. Shine the Light: no comunicamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.

15. Otras regiones

• EEE, Reino Unido y Suiza: se aplican las bases jurídicas y los derechos descritos más arriba. Puedes ponerte en contacto con nuestros representantes en la UE y en el Reino Unido conforme al artículo 27 del RGPD a través de info@ai-smm.com, donde te facilitaremos sus datos. Puedes dirigirte a tu autoridad de control local; en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos hay una lista de las autoridades de la UE.
• Federación de Rusia: tratamos los datos personales conforme a la Ley Federal n.º 152-FZ. Al aceptar esta Política al registrarte, das tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales para las finalidades y en las condiciones descritas aquí, incluida la transferencia transfronteriza descrita en el apartado 10. Puedes retirar el consentimiento escribiéndonos; a partir de entonces solo podremos seguir tratando los datos cuando exista otra base jurídica.
• Brasil (LGPD): tienes los derechos enumerados en el artículo 18 de la LGPD, incluidos la confirmación del tratamiento, la anonimización, la información sobre la comunicación de datos y la revisión de decisiones automatizadas. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD.
• Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec): puedes acceder a tus datos y corregirlos y retirar tu consentimiento, con sujeción a las restricciones legales y contractuales. Las reclamaciones pueden presentarse ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o ante la Commission d’accès à l’information du Québec.
• India (Ley DPDP): puedes acceder a tus datos, corregirlos y suprimirlos, designar a otra persona para que ejerza tus derechos y solicitar la resolución de quejas poniéndote en contacto con nosotros antes de acudir a la Junta de Protección de Datos de la India.
• Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur y otros países: tienes los derechos que te reconozca la legislación local de protección de datos, que respetaremos. Ponte en contacto con nosotros para ejercerlos.

16. Cookies y tecnologías similares

No usamos cookies publicitarias ni de retargeting. Puedes bloquear o eliminar las cookies en los ajustes de tu navegador y puedes rechazar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que el Servicio funcione. Los widgets de chat en directo, los popups y los scripts de notificaciones push que nuestros clientes instalan en sus propios sitios web los controlan esos clientes, que son responsables de obtener el consentimiento que se requiera en sus sitios.

17. Seguridad

Protegemos los datos personales con medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo, entre ellas el cifrado en tránsito (TLS), el hash de las contraseñas, el almacenamiento restringido de los tokens de acceso y de otras credenciales, los controles de acceso basados en roles, la autenticación en dos pasos opcional, los cortafuegos de red, el registro y la supervisión, las copias de seguridad periódicas y la limitación del acceso del personal a lo estrictamente necesario. Ningún sistema es completamente seguro; si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contacta con nosotros de inmediato. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados cuando y como la ley lo exija (con arreglo al RGPD, a la autoridad en un plazo de 72 horas cuando proceda; con arreglo a la 152-FZ, a Roskomnadzor en un plazo de 24 horas).

18. Menores

El Servicio es una herramienta empresarial y no está dirigido a menores. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país) para crear una cuenta. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años, ni de menores de 13 años en Estados Unidos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros y los eliminaremos.

19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Si los cambios son importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio al menos 14 días antes de que entren en vigor, salvo cuando la ley exija que un cambio se aplique antes. Cuando la ley exija tu consentimiento para un cambio, te lo pediremos.

20. Contacto

Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov (AI SMM)
Krasnodar, Federación de Rusia
Correo electrónico: info@ai-smm.com
Sitio web: https://ai-smm.com · Formulario de contacto

Representantes locales (UE, Reino Unido y otros países): los datos de contacto se facilitan previa solicitud en info@ai-smm.com.

Documentos relacionados: Acuerdo de usuario · Términos del servicio · Política de reembolso