Redes sociales para una clínica: informa, no prometas
La publicidad sanitaria está regulada en la mayoría de los países y las normas varían: algunos restringen las fotos de antes y después, los testimonios de pacientes o las afirmaciones sobre resultados. Consulta la normativa local antes de empezar y mantén las publicaciones educativas: cómo es una revisión, cuándo acudir a un especialista, en qué consiste un procedimiento.
En el calendario de contenidos cada publicación puede esperar la aprobación de un médico en Telegram, así que nada se publica sin el visto bueno de un especialista.
Reservas online por médico y servicio
La página de reservas muestra los servicios con duración y precio y los huecos libres de cada médico. Los pacientes reservan sin llamar, las confirmaciones y recordatorios salen solos, y la lista de espera puede ocupar un hueco liberado.
Qué debe y qué no debe responder la IA
- Sí: precios, horarios, dirección, qué médico atiende qué, cómo reservar.
- Solo a partir de tus textos: indicaciones de preparación que la clínica ha escrito y aprobado.
- No: síntomas, diagnósticos y tratamiento. Déjalos fuera de la base de conocimiento y que responda una persona.
En la base de conocimiento con IA eliges por canal si la IA envía las respuestas o solo las redacta, y pasa la conversación a una persona cuando no está segura.
Que te encuentren los pacientes cercanos
La gente busca antes de llamar: «cuánto cuesta una resonancia», «cuándo ir al traumatólogo». El módulo SEO sugiere temas de artículos con demanda de búsqueda real; la IA los redacta y un médico revisa el texto antes de que pase al sitio web.
Datos de pacientes en los chats
Las apps de mensajería son cómodas para dudas sobre reservas, pero no para datos médicos. Pide a los pacientes que no envíen resultados de pruebas ni diagnósticos por chat y consulta la normativa local de protección de datos sobre cuánto tiempo conservar las conversaciones.