Acuerdo de usuario

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026  ·  Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Este Acuerdo de usuario (el «Acuerdo») es un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y el Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov, registrado en la Federación de Rusia (Krasnodar), que opera bajo el nombre comercial «AI SMM» («AI SMM», «nosotros», «nos», «nuestro»). Regula el acceso y el uso del sitio web ai-smm.com, de la aplicación disponible en app.ai-smm.com, de la extensión de navegador, de las API, de los widgets y de los servicios relacionados (el «Servicio»).

Al crear una cuenta, hacer clic en «Regístrate» o usar el Servicio, aceptas este Acuerdo, nuestros Términos del servicio (suscripciones y pagos), nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad. Este Acuerdo es una oferta pública; el registro supone su aceptación. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para obligarla, y «tú» se refiere a esa organización. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

• Cuenta: tu cuenta personal en el Servicio, incluidos los espacios de trabajo y los miembros del equipo que dependen de ella.
• Tu Contenido: cualquier texto, imagen, vídeo, audio, archivo, instrucción (prompt), mensaje, dato u otro material que tú o tu equipo suban, importen, creen o envíen a través del Servicio.
• Resultado: el contenido que las funciones de IA del Servicio generan para ti.
• Plataforma conectada: cualquier servicio de terceros que conectes al Servicio, como Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, Google, X, LinkedIn, Pinterest, Telegram o WordPress.
• Datos personales de clientes: datos personales de tus propios clientes, suscriptores, contactos o visitantes de tu sitio web que tratas a través del Servicio.

2. Requisitos y cuentas

• Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país, y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio está pensado para un uso empresarial y profesional.
• No puedes usar el Servicio si la ley aplicable te lo prohíbe, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones.
• Facilita datos de registro exactos y mantenlos actualizados. Mantén tu contraseña en secreto y activa la autenticación en dos pasos cuando esté disponible. Eres responsable de toda la actividad que se realice desde tu Cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo a los que invites.
• Avísanos de inmediato en info@ai-smm.com si sospechas que ha habido un acceso no autorizado.

3. El Servicio

• Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder al Servicio y usarlo durante tu suscripción, dentro de los límites de tu plan, para tus propios fines empresariales y de acuerdo con este Acuerdo.
• Podemos ofrecer un plan gratuito, una prueba o un acceso promocional. Su alcance y duración se muestran en el Servicio al registrarte y pueden modificarse o terminar en cualquier momento.
• Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si eliminamos una función de pago importante durante un período de pago, te lo comunicaremos con antelación y, si resultas perjudicado de forma significativa, te ofreceremos un reembolso proporcional de las cuotas prepagadas correspondientes al período no utilizado.
• Las funciones beta o experimentales se ofrecen para su evaluación, pueden ser menos fiables y pueden suspenderse en cualquier momento.

4. Plataformas conectadas

• Para conectar una Plataforma conectada necesitamos tu autorización en esa plataforma. Debes cumplir las condiciones y políticas de cada plataforma, incluidos los Términos del servicio de YouTube, las Condiciones y las Normas de la comunidad de Meta, las Condiciones del servicio y las Directrices de la comunidad de TikTok y las Reglas de X.
• No controlamos las Plataformas conectadas. Pueden cambiar sus API, límites, permisos o reglas, suspender tu cuenta o eliminar contenido, y algunas funciones pueden dejar de funcionar como consecuencia. No somos responsables de esas actuaciones, pero trabajaremos para restablecer las funciones afectadas cuando sea razonablemente posible.
• Puedes desconectar una Plataforma conectada en cualquier momento. Lo que ocurre con los datos se describe en la Política de privacidad.

Plataformas compatibles, cómo se conecta el Servicio con cada una de ellas y qué reglas se aplican (los datos a los que accedemos y cómo revocar el acceso se describen para cada plataforma en el apartado 6 de la Política de privacidad):

Con el tiempo podemos añadir o retirar plataformas compatibles. Si una plataforma nos retira el acceso a su API o cambia sus reglas, es posible que tengamos que limitar o suspender las funciones relacionadas.

5. Tu Contenido

• Tu Contenido es tuyo. No reclamamos su propiedad.
• Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, tratar, adaptar (por ejemplo, cambiar el tamaño o transcodificar), transmitir y mostrar Tu Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y atender el Servicio, lo que incluye enviarlo a las Plataformas conectadas que elijas y a nuestros subencargados del tratamiento. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se elimina del Servicio, salvo por las copias de seguridad que se conservan durante un período limitado y por el contenido que ya hayas publicado en plataformas de terceros.
• Confirmas que dispones de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para Tu Contenido y para su tratamiento y publicación a través del Servicio, y que no vulnera los derechos de nadie ni infringe ninguna ley ni norma de ninguna plataforma.
• Eres responsable del contenido que publicas, incluidas las menciones publicitarias, las etiquetas de patrocinio y los requisitos de protección de los consumidores.
• Guarda tus propias copias del contenido importante. Aunque hacemos copias de seguridad, el Servicio no está pensado para ser tu único archivo.

6. Funciones de IA y Resultados

• Propiedad. Entre tú y nosotros, y en la medida en que la ley lo permita, los Resultados son tuyos y puedes usarlos con cualquier fin lícito, también comercial. Los modelos de IA pueden generar Resultados similares para otros usuarios; esos Resultados no son tuyos.
• Exactitud. Los Resultados se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos, obsoletos, sesgados o parecidos a obras existentes. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni de ningún otro tipo profesional. Revisa los Resultados antes de publicarlos o de basarte en ellos.
• Transparencia. Eres responsable de indicar que un contenido ha sido generado o manipulado mediante IA cuando lo exija la ley (incluido el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE) o las reglas de una Plataforma conectada, y de no presentar como escrito por una persona un contenido generado por IA cuando ello pueda inducir a error.
• Sin entrenamiento con tus datos. No usamos Tu Contenido ni los Resultados para entrenar modelos de IA. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
• Límites de uso. Las funciones de IA consumen créditos o están sujetas a los límites descritos en tu plan.

7. Uso aceptable

No debes usar el Servicio, ni permitir que otros lo usen, para:

• infringir ninguna ley ni reglamento, ni vulnerar derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen ni de otro tipo;
• enviar spam o mensajes no solicitados, ni escribir a personas sin una base jurídica o sin el consentimiento exigido (por ejemplo, en virtud de la ley CAN-SPAM, la TCPA, el RGPD o las normas de ePrivacy);
• manipular las plataformas, por ejemplo, comprar o vender seguidores, «me gusta», reseñas o interacciones falsos, gestionar cuentas falsas o que suplanten a otras personas, o coordinar comportamientos no auténticos;
• crear o distribuir contenido que sexualice a menores, promueva el terrorismo o el extremismo violento, incite a la violencia o al odio, acose o amenace a otras personas o promueva las autolesiones;
• crear deepfakes engañosos de personas reales, suplantar a cualquier persona u organización, o difundir desinformación destinada a engañar a los votantes o a causar un daño público;
• publicar publicidad fraudulenta, engañosa o que induzca a error, o promocionar productos o servicios ilegales;
• recopilar o tratar datos personales de forma ilícita, lo que incluye extraer datos personales (scraping) sin base jurídica, elaborar perfiles de personas, o usar los datos para vigilancia, discriminación o decisiones de elegibilidad en materia de vivienda, empleo, crédito, seguros o prestaciones;
• subir malware, sondear o vulnerar la seguridad, sobrecargar el Servicio o eludir los límites de uso, los controles de acceso o las restricciones técnicas;
• copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio, salvo en los casos permitidos por la ley;
• revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como un servicio independiente sin nuestro permiso por escrito (se permite su uso por parte de agencias para sus propios clientes);
• usar los Resultados o el Servicio para desarrollar modelos o servicios de IA competidores;
• usar el Servicio incumpliendo las condiciones de cualquier Plataforma conectada o proveedor de IA.

8. Datos personales de clientes (condiciones de tratamiento de datos)

Cuando usas el Servicio para tratar Datos personales de clientes (por ejemplo, en la Bandeja de entrada, en los contactos, en el chat en directo, en la tienda online o en las herramientas de correo electrónico, notificaciones push y popups), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento (o proveedor de servicios). Estas condiciones se aplican a ese tratamiento y constituyen un contrato de encargo del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD y de leyes similares:

1. Instrucciones. Tratamos los Datos personales de clientes únicamente para prestar el Servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas, que son este Acuerdo y el uso que haces de la configuración del Servicio. Te avisaremos si consideramos que una instrucción infringe la ley.
2. Tus obligaciones. Eres responsable de contar con una base jurídica, de facilitar los avisos de privacidad, de obtener los consentimientos (incluidos los de los mensajes de marketing y las cookies en tus sitios web) y de atender las solicitudes de las personas cuyos datos tratas.
3. Confidencialidad. Las personas autorizadas para tratar los Datos personales de clientes están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
4. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, según se describe en la Política de privacidad.
5. Subencargados del tratamiento. Autorizas a los subencargados del tratamiento que figuran en la Política de privacidad. Les imponemos obligaciones equivalentes de protección de datos, seguimos siendo responsables de ellos y te avisaremos de los nuevos subencargados actualizando la lista; puedes oponerte por motivos razonables y, si no podemos resolver la objeción, puedes dar por terminado el servicio afectado.
6. Asistencia. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, te ayudaremos a responder a las solicitudes de los interesados, así como en materia de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y consultas a las autoridades.
7. Brechas de seguridad. Te notificaremos sin dilación indebida cuando tengamos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a Datos personales de clientes.
8. Transferencias. Las transferencias internacionales se realizan con las garantías descritas en la Política de privacidad, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (módulo 2 o 3, según corresponda), que se incorporan por referencia cuando sea necesario.
9. Supresión. Al terminar el contrato, puedes exportar tus datos durante 30 días; transcurrido ese plazo, suprimimos los Datos personales de clientes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
10. Auditorías. Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas condiciones y permitiremos auditorías razonables, como máximo una vez al año, con un preaviso razonable y a tu costa.
11. Leyes estatales de EE. UU. No venderemos ni compartiremos los Datos personales de clientes, no los conservaremos, usaremos ni divulgaremos fuera de la relación comercial directa contigo ni con fines distintos de la prestación del Servicio, y no los combinaremos con datos de otras fuentes, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. Propiedad intelectual y comentarios

• El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, plantillas, marcas y logotipos, pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Salvo el derecho limitado a usar el Servicio, no se te transfiere ningún derecho.
• Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricciones y sin compensación.

10. Denuncia de contenido ilegal y reclamaciones de derechos de autor

• Si crees que un contenido alojado a través del Servicio (por ejemplo, una página de enlace en la bio o una tienda online) es ilegal o vulnera tus derechos, envía un aviso a info@ai-smm.com con el asunto «Denuncia de contenido» en el que indiques: la URL exacta; una explicación de por qué el contenido es ilegal o infractor; tu nombre y tu dirección de correo electrónico (salvo que denuncies material de abuso sexual infantil); y una declaración de que el aviso es exacto y se presenta de buena fe.
• Derechos de autor (DMCA). En los avisos sobre derechos de autor, incluye además: la identificación de la obra protegida; una declaración de que consideras de buena fe que el uso no está autorizado; una declaración, bajo pena de perjurio, de que eres el titular o estás autorizado para actuar en nombre del titular; y tu firma física o electrónica. Los usuarios cuyo contenido se elimine pueden enviar una contranotificación. Cuando proceda, damos de baja las cuentas de los infractores reincidentes.
• Ley de Servicios Digitales de la UE. Nuestro punto de contacto único para los usuarios y las autoridades es info@ai-smm.com (comunicación en inglés o en ruso). Tramitamos los avisos de forma puntual, diligente y objetiva, e informamos a quien presenta el aviso y al usuario afectado de nuestra decisión y de los medios de recurso disponibles.

11. Tarifas

Los planes de pago, los créditos, la facturación, la renovación automática y la cancelación se rigen por los Términos del servicio. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

12. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y cerrar tu Cuenta poniéndote en contacto con nosotros o desde los ajustes de la cuenta, cuando estén disponibles. La cancelación de las suscripciones de pago se describe en los Términos del servicio.
• Podemos suspender o restringir tu Cuenta, o eliminar contenido, si incumples de forma sustancial este Acuerdo, si lo exige la ley o una Plataforma conectada, o si tu uso supone un riesgo de seguridad o un perjuicio para otras personas. Cuando proceda y la ley lo permita, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregir el problema, y te facilitaremos una exposición de motivos que explique nuestra decisión y cómo impugnarla escribiendo a info@ai-smm.com.
• Podemos dar de baja las Cuentas gratuitas que lleven más de 12 meses inactivas, tras avisarte por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
• Si ponemos fin al Servicio o a tu Cuenta por motivos distintos de un incumplimiento por tu parte, te reembolsaremos las cuotas prepagadas correspondientes al período no utilizado.
• Tras la terminación, puedes exportar tus datos durante 30 días; después se eliminan según lo descrito en la Política de privacidad. Siguen vigentes los apartados que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación (incluidos el 5, el 6, el 9 y del 13 al 16).

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, que los Resultados sean exactos, ni que tus publicaciones lleguen a una audiencia concreta o logren unos resultados determinados. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de estas exclusiones no se apliquen en tu caso.

14. Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, reputación comercial o datos, derivados del Servicio o relacionados con él.
• Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de este Acuerdo o del Servicio, o relacionadas con ellos, se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) los importes que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 USD.
• Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por negligencia grave o por dolo, ni en la medida en que restrinjan derechos imperativos de los consumidores.

15. Indemnización

Si usas el Servicio con fines empresariales, aceptas defendernos e indemnizarnos frente a las reclamaciones de terceros, las sanciones y los costes razonables derivados de Tu Contenido, de tu incumplimiento de este Acuerdo, de la ley aplicable o de las reglas de una Plataforma conectada, o de tu tratamiento de Datos personales de clientes. Te notificaremos sin demora cualquier reclamación de este tipo y te permitiremos dirigir su defensa. Este apartado no se aplica a los consumidores en la medida en que la ley lo prohíba.

16. Ley aplicable y controversias

• Este Acuerdo se rige por las leyes de la Federación de Rusia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.
• Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en info@ai-smm.com para que intentemos resolver el asunto de manera informal. Responderemos en un plazo de 10 días laborables, y las partes intentarán de buena fe resolver la controversia en un plazo de 30 días.
• Usuarios empresariales: las controversias que no puedan resolverse se someten al tribunal competente del lugar de registro de AI SMM (Krasnodar, Federación de Rusia).
• Consumidores: si vives en el EEE, en el Reino Unido, en Suiza, en Estados Unidos o en otro país cuya ley te otorgue protecciones imperativas, conservas esas protecciones y puedes presentar una demanda ante los tribunales del lugar donde vives. También puedes recurrir a cualquier método alternativo de resolución de conflictos que tengas a tu disposición según tu legislación local. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo te obliga a acudir al arbitraje ni supone una renuncia a tu derecho a participar en una acción colectiva cuando dicha renuncia no pudiera hacerse efectiva.
• Representantes locales y cumplimiento normativo: cumplimos las leyes de todos los países en los que ofrecemos el Servicio. Contamos con representantes locales autorizados en la Unión Europea, en el Reino Unido y en otros países donde la ley lo exige (incluidos los representantes previstos en el artículo 27 del RGPD de la UE y del RGPD del Reino Unido). Sus datos de contacto se facilitan previa solicitud en info@ai-smm.com. Puedes enviarnos reclamaciones, solicitudes y notificaciones directamente o a través del representante de tu país.

17. Cambios en este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestro negocio. Publicaremos la nueva versión en esta página. En caso de cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor (salvo que la ley exija un plazo más corto o que el cambio sea necesario para atender requisitos de seguridad o legales). Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor; los cambios no se aplicarán a un período de pago ya iniciado cuando la ley así lo exija. Seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor supone la aceptación del Acuerdo actualizado.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Este Acuerdo, junto con los Términos del servicio, la Política de reembolso, la Política de privacidad y cualquier pedido o acuerdo escrito aparte, constituye el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio. Un acuerdo firmado por separado con un cliente empresarial prevalece en caso de conflicto.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor.
• No renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ella.
• Cesión. No puedes ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión, una adquisición o una venta de activos, notificándotelo.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, guerras, actos de gobierno, cortes de internet o de suministro eléctrico, o actuaciones de las Plataformas conectadas.
• Notificaciones. Te enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu Cuenta o a través del Servicio. Tú nos envías las notificaciones a info@ai-smm.com.
• Idioma. Este Acuerdo está redactado en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad; prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita.

19. Contacto

Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov (AI SMM)
Krasnodar, Federación de Rusia
Correo electrónico: info@ai-smm.com
Sitio web: https://ai-smm.com

Representantes locales: contamos con representantes locales autorizados en la Unión Europea, en el Reino Unido y en otros países donde la ley lo exige (incluidos los representantes previstos en el artículo 27 del RGPD de la UE y del RGPD del Reino Unido). Sus datos de contacto se facilitan previa solicitud en info@ai-smm.com.