Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026  ·  Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estos Términos del servicio regulan los planes de pago, los créditos, la facturación, la renovación automática y la cancelación del servicio AI SMM (el «Servicio»), prestado por el Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov, registrado en la Federación de Rusia (Krasnodar), que opera bajo el nombre comercial «AI SMM» («AI SMM», «nosotros», «nos»). Complementan el Acuerdo de usuario, que se aplica a todo uso del Servicio. Los términos con inicial mayúscula que no se definen aquí tienen el significado que les da el Acuerdo de usuario. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad, y los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

Al comprar un plan, créditos o cualquier otra opción de pago, aceptas estos Términos del servicio.

1. Planes, créditos y opciones

• Planes. Los planes de pago dan acceso a las funciones y a los límites de uso (por ejemplo, el número de canales, de miembros del equipo, de publicaciones y de créditos de IA) descritos en nuestra página de precios y en tu cuenta en el momento de la compra.
• Créditos. Las funciones de IA consumen créditos. Los créditos incluidos en un plan se conceden para cada período de facturación y, salvo que se indique otra cosa en la compra, no se acumulan para el período siguiente. Los paquetes adicionales de créditos son válidos durante el período indicado en la compra. Los créditos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir y no se pueden canjear por dinero, salvo lo previsto en la Política de reembolso o lo exigido por la ley.
• Plan gratuito y pruebas. Si ofrecemos un plan gratuito o una prueba, sus funciones, límites y duración se muestran al registrarte. Si una prueba exige un método de pago y se convierte en una suscripción de pago, te indicaremos con claridad el precio y la fecha del primer cargo antes de que empieces la prueba, y podrás cancelar antes de esa fecha sin que se te cobre. Cuando la ley lo exija, te enviaremos un recordatorio antes de que la prueba se convierta en suscripción de pago.
• Acceso. El acceso a las funciones de pago se activa normalmente justo después de confirmarse el pago y, en cualquier caso, en el plazo de un día hábil. El plan activo, las opciones de pago y el final del período en curso se muestran en Facturación.

2. Precios, moneda e impuestos

• Los precios se muestran en nuestra página de precios y al pagar, en la moneda que se ofrece para tu región.
• Salvo que se indique otra cosa, los precios no incluyen impuestos. Cuando estemos obligados a cobrar impuestos sobre las ventas, IVA, GST u otros impuestos similares, se añaden al pagar y se muestran antes de que pagues.
• Tu banco o proveedor de pagos puede cobrar comisiones de conversión de moneda u otras comisiones; no dependen de nosotros.
• Los precios promocionales y los descuentos se aplican únicamente durante el período y en las condiciones indicados en la oferta. Después se aplica el precio habitual en la renovación, y te informaremos de ese precio habitual cuando aceptes la oferta.

3. Facturación y renovación automática

• Las suscripciones se facturan por adelantado para cada período de facturación, a partir del día de la compra.
• Al comprar una suscripción, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cobrar automáticamente en tu método de pago al comienzo de cada nuevo período de facturación, al precio vigente en ese momento para tu plan más los impuestos aplicables, hasta que canceles.
• Antes de que pagues te mostramos el precio del plan, el período de facturación, el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente hasta que se cancele y cómo cancelarla. Después de la compra, te enviamos un correo de confirmación con estas condiciones y con la información sobre cómo cancelar.
• Planes anuales: te enviaremos un correo recordatorio al menos 15 días y como máximo 45 días antes de que se renueve una suscripción anual, indicando la fecha de renovación, el importe y cómo cancelar.
• Debes mantener actualizados tus datos de pago. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pagos (como RollyPay o PayPal); nosotros no guardamos números de tarjeta completos.

4. Cómo cancelar

• Puedes cancelar la renovación automática en línea en cualquier momento: abre Facturación en tu cuenta y haz clic en Cancelar recurrente. No necesitas llamarnos ni contactar con el soporte. También puedes cancelar escribiendo a info@ai-smm.com desde la dirección de correo de tu Cuenta.
• La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. Hasta entonces conservas el acceso a las funciones de pago y no se te volverá a cobrar.
• Te enviamos una confirmación de la cancelación por correo electrónico o dentro del Servicio.
• Cancelar una suscripción no elimina tu Cuenta ni tus datos. Para eliminar tus datos, consulta la Política de privacidad.
• Salvo lo dispuesto en la Política de reembolso o lo exigido por la ley, los importes ya pagados por el período en curso no se reembolsan al cancelar.

5. Cambio a un plan superior o inferior

• Cambio a un plan superior: el nuevo plan empieza de inmediato. Cobramos la diferencia de precio por el resto del período en curso o recalculamos el período, según se muestre al pagar antes de que confirmes.
• Cambio a un plan inferior: el nuevo plan empieza normalmente en la siguiente renovación. Si tu uso supera los límites del plan inferior (por ejemplo, el número de canales conectados), tendrás que reducirlo antes de que el cambio surta efecto.

6. Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los períodos de facturación futuros. Te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la fecha en que el cambio de precio se aplique a tu suscripción (y, en los planes mensuales, en todo caso con al menos 7 días de antelación al siguiente cargo). El nuevo precio se aplica desde tu siguiente renovación una vez transcurrido el plazo de preaviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación. Los cambios de precio nunca se aplican a un período que ya hayas pagado.

7. Pagos fallidos y contracargos

• Si falla un pago automático, podemos reintentar el cargo y te lo notificaremos. Si el pago no se completa en un plazo de 7 días, las funciones de pago pueden suspenderse hasta que recibamos el pago, o bien la Cuenta puede pasar a un plan gratuito. Tus datos no se eliminan por un pago fallido.
• Si crees que un cargo es incorrecto, ponte primero en contacto con nosotros en info@ai-smm.com: lo investigaremos y corregiremos los errores con rapidez. Presentar un contracargo no afecta a tus derechos legales, pero podemos suspender la Cuenta mientras se revisa la disputa.

8. Clientes empresariales

• Las empresas y los autónomos pueden solicitar una factura, un acuerdo escrito aparte o el pago por transferencia bancaria escribiendo a info@ai-smm.com e indicando el plan que necesitan, el plazo y los datos de la empresa. Responderemos en un plazo de 3 días hábiles.
• Si eres una empresa, eres responsable de los impuestos que te correspondan en virtud de las normas de inversión del sujeto pasivo u otras similares.

9. Soporte y disponibilidad

• Ofrecemos soporte por correo electrónico y por chat dentro de la aplicación. Nos proponemos responder en un plazo de 2 días hábiles, y más rápido cuando se trate de problemas que te impidan usar el Servicio.
• Trabajamos para que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida salvo que se acuerde en un acuerdo escrito aparte. Intentamos programar el mantenimiento en horas de poco uso y anunciar con antelación las interrupciones previstas de más de una hora.
• Si un fallo por nuestra parte deja el Servicio de pago prácticamente inaccesible durante más de 72 horas consecutivas, puedes solicitar un crédito o un reembolso proporcional por ese tiempo.
• Las interrupciones causadas por las Plataformas conectadas (por ejemplo, cambios en las API o caídas en una red social), por tu conexión a internet o por causas de fuerza mayor no son fallos por nuestra parte.

10. Cese del servicio

Si dejamos de prestar el Servicio o un plan de pago, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, te permitiremos exportar tus datos y te reembolsaremos las cuotas prepagadas correspondientes a cualquier período no utilizado.

11. Tus derechos legales

Estos Términos no limitan ningún derecho que tengas en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores, incluidas las leyes de renovación automática de los estados de EE. UU. (como California), el derecho de desistimiento en el EEE y en el Reino Unido y los derechos de los consumidores según la legislación rusa. Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con una de esas normas, prevalece la norma. Cumplimos las leyes de protección de los consumidores de todos los países en los que ofrecemos el Servicio. Contamos con representantes locales autorizados en la Unión Europea, en el Reino Unido y en otros países donde la ley lo exige (incluidos los representantes previstos en el artículo 27 del RGPD de la UE y del RGPD del Reino Unido). Sus datos de contacto se facilitan previa solicitud en info@ai-smm.com.

12. Cambios y contacto

Los cambios en estos Términos se realizan según lo descrito en el apartado 17 del Acuerdo de usuario. Para consultas sobre facturación: info@ai-smm.com.

Empresario Individual Vladislav Nikolaevich Aksenov (AI SMM), Krasnodar, Federación de Rusia.