Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 14 сентября 2026 г.  ·  Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является юридически обязывающим соглашением между вами и Индивидуальным предпринимателем Аксеновым Владиславом Николаевичем, зарегистрированным в Российской Федерации (г. Краснодар) и осуществляющим деятельность под наименованием «AI SMM» («AI SMM», «мы», «нас», «наш»). Соглашение регулирует ваш доступ к веб-сайту ai-smm.com, приложению по адресу app.ai-smm.com, браузерному расширению, API, виджетам и связанным услугам («Сервис») и их использование.

Создавая учётную запись, нажимая кнопку «Зарегистрироваться» или используя Сервис, вы принимаете настоящее Соглашение, наши Условия обслуживания (подписки и платежи), нашу Политику возврата и нашу Политику конфиденциальности. Настоящее Соглашение является публичной офертой; регистрация является её акцептом. Если вы используете Сервис от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать обязательства от её имени, и под словом «вы» понимается эта организация. Если вы не согласны, не используйте Сервис.

1. Определения

• Учётная запись — ваш личный аккаунт в Сервисе, включая все рабочие пространства и участников команды в нём.
• Ваш контент — любые тексты, изображения, видео, аудио, файлы, промпты, сообщения, данные и иные материалы, которые вы или ваша команда загружаете, импортируете, создаёте или передаёте через Сервис.
• Результат — контент, сгенерированный для вас AI-функциями Сервиса.
• Подключённая платформа — любой сторонний сервис, который вы подключаете к Сервису, например Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, Google, X, LinkedIn, Pinterest, Telegram или WordPress.
• Персональные данные клиентов — персональные данные ваших собственных клиентов, подписчиков, контактов или посетителей вашего сайта, которые вы обрабатываете с помощью Сервиса.

2. Право на использование и учётные записи

• Вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь возраста совершеннолетия в вашей стране и обладать способностью заключать обязывающие договоры. Сервис предназначен для деловых и профессиональных целей.
• Вы не вправе использовать Сервис, если это запрещено вам применимым законодательством, в том числе законодательством об экспортном контроле и санкциях.
• Указывайте достоверные регистрационные данные и поддерживайте их в актуальном состоянии. Храните пароль в тайне и включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Вы несёте ответственность за все действия в вашей Учётной записи, включая действия приглашённых вами участников команды.
• Незамедлительно сообщите нам по адресу info@ai-smm.com, если подозреваете несанкционированный доступ.

3. Сервис

• Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право доступа к Сервису и его использования в течение срока вашей подписки, в пределах вашего тарифа, для ваших собственных деловых целей и в соответствии с настоящим Соглашением.
• Мы можем предлагать бесплатный тариф, пробный период или промодоступ. Их объём и срок указываются в Сервисе при регистрации и могут быть изменены или прекращены в любое время.
• Мы постоянно совершенствуем Сервис и можем добавлять, изменять или удалять функции. Если в течение оплаченного периода мы удалим существенную платную функцию, мы заранее сообщим вам об этом и, если это существенно ухудшает ваше положение, предложим пропорциональный возврат предоплаты за неиспользованный период.
• Бета-версии и экспериментальные функции предоставляются для ознакомления, могут работать менее надёжно и могут быть прекращены в любое время.

4. Подключённые платформы

• Для подключения Подключённой платформы требуется ваша авторизация на этой платформе. Вы обязаны соблюдать условия и правила каждой платформы, включая Условия использования YouTube, Условия и Нормы сообщества Meta, Условия использования и Правила сообщества TikTok, а также Правила X.
• Подключённые платформы нами не контролируются. Они могут изменять свои API, лимиты, разрешения или правила, приостанавливать вашу учётную запись или удалять контент, вследствие чего некоторые функции могут перестать работать. Мы не несём ответственности за такие действия, но будем стремиться восстановить затронутые функции, насколько это разумно возможно.
• Вы можете отключить Подключённую платформу в любое время. Что происходит с данными, описано в Политике конфиденциальности.

Поддерживаемые платформы, способ подключения Сервиса к каждой из них и применимые правила (данные, к которым мы получаем доступ, и порядок отзыва доступа описаны для каждой платформы в разделе 6 Политики конфиденциальности):

Со временем мы можем добавлять или исключать поддерживаемые платформы. Если платформа отзовёт наш доступ к API или изменит свои правила, мы можем быть вынуждены ограничить или прекратить работу соответствующих функций.

5. Ваш контент

• Ваш контент принадлежит вам. Мы не претендуем на право собственности на него.
• Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, копирование, обработку, адаптацию (например, изменение размера или перекодирование), передачу и отображение Вашего контента исключительно в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки Сервиса, — включая его отправку на выбранные вами Подключённые платформы и нашим субобработчикам. Эта лицензия прекращается после удаления Вашего контента из Сервиса, за исключением копий в резервных копиях, хранящихся в течение ограниченного срока, и контента, который вы уже опубликовали на сторонних платформах.
• Вы подтверждаете, что обладаете всеми правами, лицензиями и согласиями, необходимыми для Вашего контента, а также для его обработки и публикации через Сервис, и что он не нарушает чьих-либо прав, законодательства или правил платформ.
• Вы несёте ответственность за публикуемый вами контент, включая раскрытие информации о рекламе, пометки о спонсорстве и требования законодательства о защите прав потребителей.
• Храните собственные копии важного контента. Несмотря на то что мы создаём резервные копии, Сервис не предназначен для использования в качестве вашего единственного архива.

6. AI-функции и Результат

• Право собственности. В отношениях между вами и нами и в пределах, допускаемых законом, Результат принадлежит вам, и вы можете использовать его в любых законных целях, в том числе коммерческих. AI-модели могут создавать аналогичный Результат для других пользователей; такой Результат вам не принадлежит.
• Точность. Результат генерируется автоматически и может быть неточным, неполным, устаревшим, предвзятым или сходным с существующими произведениями. Он не является юридической, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Проверяйте Результат, прежде чем публиковать его или полагаться на него.
• Прозрачность. Вы несёте ответственность за маркировку контента, созданного или изменённого с помощью AI, если это требуется законом (включая Регламент ЕС об искусственном интеллекте (EU Artificial Intelligence Act)) или правилами Подключённой платформы, а также за то, чтобы не выдавать контент, созданный AI, за написанный человеком, если это может ввести людей в заблуждение.
• Без обучения на ваших данных. Мы не используем Ваш контент или Результат для обучения AI-моделей. Подробности — в Политике конфиденциальности.
• Лимиты использования. AI-функции расходуют кредиты или подлежат ограничениям, как указано в вашем тарифе.

7. Допустимое использование

Вы не вправе использовать Сервис или позволять другим использовать его для того, чтобы:

• нарушать любые законы или нормативные акты либо права интеллектуальной собственности, право на неприкосновенность частной жизни, право на изображение или иные права;
• рассылать спам или нежелательные сообщения либо писать людям без законного основания или необходимого согласия (например, согласно CAN-SPAM Act, TCPA, GDPR или правилам ePrivacy);
• манипулировать платформами — например, покупать или продавать фальшивых подписчиков, лайки, отзывы или вовлечённость, вести фейковые аккаунты или аккаунты, выдающие себя за других, либо координировать недостоверное поведение;
• создавать или распространять контент, сексуализирующий несовершеннолетних, пропагандирующий терроризм или насильственный экстремизм, разжигающий насилие или ненависть, содержащий преследование или угрозы в адрес других лиц или пропагандирующий причинение вреда себе;
• создавать вводящие в заблуждение дипфейки реальных людей, выдавать себя за какое-либо лицо или организацию либо распространять дезинформацию, направленную на обман избирателей или причинение общественного вреда;
• публиковать мошенническую, вводящую в заблуждение или недобросовестную рекламу либо продвигать незаконные товары или услуги;
• незаконно собирать или обрабатывать персональные данные, в том числе собирать персональные данные путём парсинга без законного основания, составлять профили физических лиц или использовать данные для слежки, дискриминации либо принятия решений о предоставлении жилья, трудоустройстве, кредитовании, страховании или социальных выплатах;
• загружать вредоносное ПО, зондировать или взламывать системы безопасности, перегружать Сервис или обходить лимиты использования, средства контроля доступа или технические ограничения;
• копировать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку Сервиса или создавать производные от него произведения, за исключением случаев, разрешённых законом;
• перепродавать Сервис, предоставлять сублицензии на него или предоставлять его третьим лицам в качестве самостоятельной услуги без нашего письменного разрешения (использование агентством для работы со своими клиентами допускается);
• использовать Результат или Сервис для разработки конкурирующих AI-моделей или сервисов;
• использовать Сервис в нарушение условий любой Подключённой платформы или AI-провайдера.

8. Персональные данные клиентов (условия обработки данных)

Когда вы используете Сервис для обработки Персональных данных клиентов (например, во Входящих, контактах, онлайн-чате, интернет-магазине, инструментах email-рассылок, push-уведомлений или всплывающих окон), вы являетесь контролёром (оператором), а мы — вашим обработчиком (или поставщиком услуг). Настоящие условия применяются к такой обработке и являются соглашением об обработке данных в соответствии со статьёй 28 GDPR и аналогичными законами:

1. Инструкции. Мы обрабатываем Персональные данные клиентов исключительно для предоставления Сервиса и в соответствии с вашими документально оформленными инструкциями, которыми являются настоящее Соглашение и заданные вами настройки Сервиса. Мы сообщим вам, если сочтём, что инструкция нарушает закон.
2. Ваши обязанности. Вы несёте ответственность за наличие законного основания, предоставление уведомлений о конфиденциальности, получение согласий (в том числе на маркетинговые сообщения и файлы cookie на ваших сайтах) и обработку запросов ваших субъектов данных.
3. Конфиденциальность. Лица, уполномоченные обрабатывать Персональные данные клиентов, связаны обязательствами о конфиденциальности.
4. Безопасность. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, описанные в Политике конфиденциальности.
5. Субобработчики. Вы даёте разрешение на привлечение субобработчиков, перечисленных в Политике конфиденциальности. Мы возлагаем на них равноценные обязательства по защите данных, остаёмся ответственными за них и будем уведомлять вас о новых субобработчиках путём обновления перечня; вы можете заявить возражение по разумным основаниям, и если мы не сможем урегулировать возражение, вы вправе прекратить использование затронутой услуги.
6. Содействие. С учётом характера обработки мы будем оказывать вам содействие в ответах на запросы субъектов данных, а также в вопросах безопасности, уведомления об утечках, оценки воздействия на защиту данных и консультаций с надзорными органами.
7. Утечки. Мы уведомим вас без неоправданной задержки после того, как нам станет известно об утечке персональных данных, затрагивающей Персональные данные клиентов.
8. Трансграничная передача. Международная передача данных осуществляется с применением гарантий, описанных в Политике конфиденциальности, включая Стандартные договорные условия ЕС (Модуль 2 или 3, в зависимости от случая), которые, где это требуется, включаются в настоящее Соглашение посредством ссылки.
9. Удаление. После прекращения действия Соглашения вы можете экспортировать свои данные в течение 30 дней; по истечении этого срока мы удаляем Персональные данные клиентов, если закон не обязывает нас их хранить.
10. Аудиты. Мы предоставим информацию, необходимую для подтверждения соблюдения настоящих условий, и допустим проведение разумных аудитов не чаще одного раза в год, с разумным предварительным уведомлением и за ваш счёт.
11. Законы штатов США. Мы не будем продавать Персональные данные клиентов или делиться ими, хранить, использовать или раскрывать их за пределами прямых деловых отношений с вами или в каких-либо целях, кроме предоставления Сервиса, а также объединять их с данными из других источников, кроме случаев, разрешённых законом.

9. Интеллектуальная собственность и отзывы

• Сервис, включая его программное обеспечение, дизайн, тексты, шаблоны, товарные знаки и логотипы, принадлежит нам или нашим лицензиарам и охраняется законом. За исключением ограниченного права на использование Сервиса, никакие права вам не передаются.
• Если вы направляете нам предложения или отзывы, мы вправе использовать их без ограничений и без выплаты вознаграждения.

10. Сообщения о незаконном контенте и жалобы на нарушение авторских прав

• Если вы считаете, что контент, размещённый с помощью Сервиса (например, страница ссылок в профиле или интернет-магазин), является незаконным или нарушает ваши права, направьте уведомление на адрес info@ai-smm.com с темой «Content report», указав: точный URL; объяснение, почему контент является незаконным или нарушающим права; ваше имя и адрес электронной почты (если только вы не сообщаете о материалах сексуального насилия над детьми); а также заявление о том, что уведомление является достоверным и направлено добросовестно.
• Авторское право (DMCA). В уведомлениях о нарушении авторских прав дополнительно укажите: сведения, позволяющие идентифицировать охраняемое произведение; заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено; заявление, сделанное под страхом ответственности за лжесвидетельство, о том, что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени; а также вашу собственноручную или электронную подпись. Пользователи, чей контент был удалён, могут направить встречное уведомление. Мы при соответствующих обстоятельствах удаляем учётные записи лиц, неоднократно нарушающих права.
• Закон ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act). Нашим единым контактным центром для пользователей и органов власти является info@ai-smm.com (общение на английском или русском языке). Мы рассматриваем уведомления своевременно, тщательно и объективно и сообщаем заявителю и затронутому пользователю о нашем решении и доступных средствах правовой защиты.

11. Оплата

Платные тарифы, кредиты, выставление счетов, автоматическое продление и отмена регулируются Условиями обслуживания. Возвраты регулируются Политикой возврата.

12. Приостановление и прекращение

• Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время и закрыть свою Учётную запись, связавшись с нами или через настройки учётной записи, если такая возможность доступна. Отмена платных подписок описана в Условиях обслуживания.
• Мы можем приостановить или ограничить вашу Учётную запись либо удалить контент, если вы существенно нарушаете настоящее Соглашение, если этого требует закон или Подключённая платформа, либо если ваше использование создаёт угрозу безопасности или вред для других лиц. Когда это уместно и допускается законом, мы сначала направим вам уведомление и предоставим возможность устранить проблему, а также предоставим обоснование причин с объяснением нашего решения и порядка его обжалования путём направления письма на адрес info@ai-smm.com.
• Мы можем прекратить действие бесплатных Учётных записей, не использовавшихся более 12 месяцев, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней.
• Если мы прекращаем работу Сервиса или действие вашей Учётной записи по причинам, не связанным с нарушением с вашей стороны, мы вернём предоплату за неиспользованный период.
• После прекращения вы можете экспортировать свои данные в течение 30 дней, после чего они удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Разделы, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения (включая разделы 5, 6, 9, 13–16), сохраняют силу.

13. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или безопасно, что Результат будет точным, либо что ваши публикации охватят определённую аудиторию или принесут определённые результаты. Мы отказываемся от подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав. Некоторые юрисдикции не допускают исключения определённых гарантий, поэтому некоторые из этих исключений могут на вас не распространяться.

14. Ограничение ответственности

• В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, деловой репутации или данных, возникшие в связи с Сервисом.
• Наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникающим из настоящего Соглашения или Сервиса либо в связи с ними, ограничивается большей из следующих сумм: (a) суммы, уплаченные вами нам за Сервис в течение 12 месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для требования, или (b) 100 долларов США.
• Эти ограничения не применяются к ответственности, которая не может быть ограничена по закону, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество, за грубую неосторожность или умышленные неправомерные действия, а также в той мере, в какой они ограничивали бы императивные права потребителей.

15. Возмещение убытков

Если вы используете Сервис в деловых целях, вы обязуетесь защищать нас и возмещать нам убытки в связи с требованиями третьих лиц, штрафами и разумными расходами, возникающими из Вашего контента, нарушения вами настоящего Соглашения, применимого законодательства или правил Подключённой платформы либо обработки вами Персональных данных клиентов. Мы незамедлительно уведомим вас о любом таком требовании и позволим вам руководить защитой по нему. Настоящий раздел не применяется к потребителям в той мере, в какой это запрещено законом.

16. Применимое право и разрешение споров

• Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации без учёта коллизионных норм.
• Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ai-smm.com, чтобы мы могли попытаться урегулировать вопрос во внесудебном порядке. Мы ответим в течение 10 рабочих дней, и стороны добросовестно постараются урегулировать спор в течение 30 дней.
• Пользователи — субъекты предпринимательской деятельности: споры, которые не удалось урегулировать, передаются на рассмотрение в компетентный суд по месту регистрации AI SMM (г. Краснодар, Российская Федерация).
• Потребители: если вы проживаете в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии, США или другой стране, законодательство которой предоставляет вам императивные меры защиты, вы сохраняете эту защиту и можете обратиться в суд по месту своего проживания. Вы также можете воспользоваться любыми доступными вам по вашему местному законодательству альтернативными способами разрешения споров. Ничто в настоящем Соглашении не обязывает вас обращаться в арбитраж и не лишает вас права участвовать в групповом или коллективном иске в тех случаях, когда такой отказ не имел бы юридической силы.
• Местные представители и соблюдение законодательства: мы соблюдаем законодательство каждой страны, в которой предлагаем Сервис. У нас есть уполномоченные местные представители в Европейском союзе, Великобритании и других странах, где этого требует закон (включая представителей в соответствии со статьёй 27 EU GDPR и UK GDPR). Их контактные данные предоставляются по запросу на адрес info@ai-smm.com. Вы можете направлять претензии, запросы и уведомления нам напрямую или через представителя в вашей стране.

17. Изменения настоящего Соглашения

Мы можем обновлять настоящее Соглашение с учётом изменений в Сервисе, законодательстве или нашей деятельности. Новая редакция будет размещена на этой странице. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или в Сервисе не менее чем за 30 дней до их вступления в силу (если законом не установлен более короткий срок либо изменение не требуется для выполнения требований безопасности или законодательства). Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование Сервиса и отменить подписку до их вступления в силу; изменения не применяются к уже начавшемуся оплаченному периоду, если этого требует закон. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает принятие вами обновлённого Соглашения.

18. Общие положения

• Полнота соглашения. Настоящее Соглашение вместе с Условиями обслуживания, Политикой возврата, Политикой конфиденциальности и любым заказом или отдельным письменным договором составляет полное соглашение между нами в отношении Сервиса. В случае противоречия преимущественную силу имеет отдельно подписанный договор с клиентом — субъектом предпринимательской деятельности.
• Делимость положений. Если какое-либо положение будет признано не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют силу.
• Отсутствие отказа от прав. Неприменение какого-либо положения не является отказом от него.
• Уступка. Вы не вправе уступать права и обязанности по настоящему Соглашению без нашего согласия. Мы вправе уступить их в связи со слиянием, поглощением или продажей активов, уведомив вас об этом.
• Форс-мажор. Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, действия органов власти, перебои в работе интернета или электроснабжения либо действия Подключённых платформ.
• Уведомления. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты вашей Учётной записи или через Сервис. Вы направляете уведомления на адрес info@ai-smm.com.
• Язык. Настоящее Соглашение составлено на английском языке. Переводы предоставляются для удобства; в пределах, допускаемых законом, преимущественную силу имеет версия на английском языке.

19. Контакты

Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Николаевич (AI SMM)
г. Краснодар, Российская Федерация
Электронная почта: info@ai-smm.com
Веб-сайт: https://ai-smm.com

Местные представители: у нас есть уполномоченные местные представители в Европейском союзе, Великобритании и других странах, где этого требует закон (включая представителей в соответствии со статьёй 27 EU GDPR и UK GDPR). Их контактные данные предоставляются по запросу на адрес info@ai-smm.com.