Social-Media-Audit durchführen: Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Checkliste

Die meisten kleinen Unternehmen eröffnen ihre Social-Media-Konten nach und nach über die Jahre und betrachten nie das Gesamtbild: eine vergessene Facebook-Seite mit alter Telefonnummer, ein TikTok-Konto, das einen Monat lang ausprobiert wurde, eine Instagram-Bio, die nicht mehr sagt, was du verkaufst. Ein Social-Media-Audit bedeutet, einen Schritt zurückzutreten, aufzulisten, was du hast, und zu entscheiden, was du behältst, korrigierst oder schließt. Dieser Leitfaden führt dich durch ein praxisnahes Audit, das du in ein bis zwei Arbeitstagen schaffst, mit Checkliste und einem Weg, die Ergebnisse in einen 90-Tage-Plan zu übersetzen.

1. Wann und warum ein Audit sinnvoll ist

Mach mindestens einmal im Jahr ein Audit, außerdem immer dann, wenn sich etwas ändert: ein neues Produkt, ein Rebranding, eine neue Person, die Social Media übernimmt, ein plötzlicher Einbruch der Ergebnisse oder der geplante Einstieg in ein neues Netzwerk. Das Audit beugt drei typischen Problemen vor:

• Verzettelte Kräfte. Auf sechs Netzwerken schlecht zu posten statt auf dreien gut.
• Uneinheitliche Marke. Verschiedene Logos, Tonalitäten und Kontaktdaten auf den Konten.
• Blinde Flecken. Du weißt nicht, welche Inhalte Anfragen bringen und welche nur Likes.

Bevor du anfängst, schreib deine Ziele für Social Media in ein bis zwei Sätzen auf. Ohne sie kannst du nicht entscheiden, ob die Ergebnisse gut sind. Falls du noch keine Ziele hast, hilft dir unser Leitfaden zur Social-Media-Marketing-Strategie beim Festlegen.

2. Schritt 1: Erfasse jedes Konto

Lege eine einfache Tabelle an und liste jedes Konto auf, das mit deinem Unternehmen verbunden ist, nicht nur die, auf denen du aktuell postest. Such in jedem Netzwerk nach deinem Markennamen, frag das Team und sieh alte E-Mail-Benachrichtigungen durch.

Spalte	Was du einträgst
Netzwerk und Profilname	Instagram @deinemarke, Facebook-Seite, LinkedIn-Unternehmensseite usw.
Verantwortlich	Wer hat die Zugangsdaten und wer ist Administrator
Status	Aktiv, inaktiv, doppelt, unbekannt
Follower	Aktuelle Zahl und, falls bekannt, die Zahl von vor einem Jahr
Datum des letzten Beitrags	Zeigt, wie lebendig das Konto ist
Zweck	Wozu das Konto existiert. Wenn du das nicht beantworten kannst, ist das bereits ein Ergebnis

Achte besonders auf doppelte Seiten, Fake-Konten, die deinen Namen verwenden, Konten, auf die nur ein ehemaliger Mitarbeiter Zugriff hat, und Netzwerke, in denen du einen Profilnamen, aber keine Inhalte hast. Sichere zuerst den Zugang: Bestätige bei jedem wichtigen Konto die Wiederherstellungs-E-Mail, die Telefonnummer und die Einstellungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.

3. Schritt 2: Prüfe Markenauftritt und Einheitlichkeit der Profile

Öffne jedes Profil so, wie es ein neuer Besucher täte. Sagt es klar, wer du bist, was du anbietest und was als Nächstes zu tun ist?

• Name und Profilname. Auf jedem Netzwerk gleich oder ähnlich und leicht zu finden.
• Profilbild und Titelbild. Dasselbe Logo, richtige Größen, nicht schlecht zugeschnitten.
• Bio. Ein klarer Satz dazu, was du für wen tust, mit einem Suchbegriff, den ein Kunde eintippen würde.
• Link. Führt auf die richtige Seite, funktioniert und wird getrackt. Eine Link-in-der-Bio-Seite kann mehrere Ziele bündeln.
• Kontaktdaten. Telefon, Adresse, Öffnungszeiten und E-Mail sind überall aktuell.
• Tonalität und visueller Stil. Ein Fremder sollte erkennen, dass es dieselbe Marke ist. Mit einem schriftlichen Social-Media-Styleguide lässt sich das leicht prüfen.

Bewerte jeden Punkt von 0 bis 2 (falsch, teilweise, gut), damit die schwächsten Konten herausstechen.

4. Schritt 3: Sieh dir die Inhalte an

Nimm dir pro aktivem Konto die letzten 30–60 Beiträge vor. Scrolle nicht nur durch, sondern ordne sie in deiner Tabelle ein.

• Format: Foto, Karussell, Video, Reel, Story, Text, Link.
• Thema oder Säule: Produkt, Wissen, Blick hinter die Kulissen, Belege, Angebote. Siehe Content-Säulen.
• Ziel: Reichweite, Vertrauen, Verkauf, Community.
• Qualität: scharfe Bilder, klare erste Zeile, ein Aufruf zum Handeln.

Dann zähle. Wie hoch ist der Anteil werblicher Beiträge? Welches Format dominiert? Wie viele Beiträge hatten einen klaren Aufruf zum Handeln? Bei vielen Konten zeigt sich, dass 70 % der Beiträge dasselbe Format haben oder dass in den letzten zwei Monaten kein einziger Beitrag Kunden oder Ergebnisse gezeigt hat.

5. Schritt 4: Analysiere die Leistung

Sammle für jedes aktive Konto die Zahlen der letzten 90 Tage (bei saisonalen Unternehmen der letzten 12 Monate). Das Grundset:

Kennzahl	Welche Frage sie beantwortet
Follower-Wachstum	Wächst die Zielgruppe, stagniert sie oder schrumpft sie?
Reichweite pro Beitrag	Wie viele Menschen sehen uns, und wie ändert sich das je nach Format?
Engagement-Rate	Interessieren sich die Leute dafür? Siehe Formeln für die Engagement-Rate.
Die 5 besten und die 5 schwächsten Beiträge	Was haben die besten gemeinsam, was wiederholen die schlechtesten?
Klicks, Nachrichten, Anfragen	Bringt Social Media geschäftliche Ergebnisse?
Demografie der Zielgruppe	Ist die Zielgruppe die gewünschte: Alter, Standort, Sprache?

Nicht jedes Netzwerk liefert jede Zahl. Für X und Telegram findest du in AI SMM keine Analysen; nutze dort die eigenen Werkzeuge des Netzwerks oder zähle von Hand. Wofür du dich auch entscheidest: Verwende jedes Mal dieselbe Methode. Eine umfassendere Liste der Zahlen, die du im Blick behalten solltest, findest du unter Social-Media-KPIs und Kennzahlen.

6. Schritt 5: Lerne deine Zielgruppe kennen

Vergleiche, wer dir folgt, mit denen, die du erreichen willst. Sieh dir Alter, Standort und Sprachen in den Analysen an. Lies die Kommentare und Direktnachrichten des letzten Monats und notiere, welche Fragen am häufigsten gestellt werden. Diese Fragen sind eine kostenlose Liste von Content-Ideen und Einwänden, auf die deine Beiträge eingehen sollten. Wenn die Zielgruppe auf dem Konto nicht zu den Kunden in deinem Laden passt, liegt das Problem bei der Ausrichtung, nicht bei der Posting-Frequenz.

7. Schritt 6: Schau dir die Mitbewerber an

Such dir drei bis fünf Unternehmen aus, die deine Kunden ebenfalls in Betracht ziehen. Notiere für jedes, welche Netzwerke es nutzt, wie oft es postet, welche Formate es bevorzugt und worauf sichtbar reagiert wird. Du suchst nach Lücken und Standards: Themen, die niemand gut abdeckt, Formate, die in deiner Nische erkennbar funktionieren, eine Tonalität, von der du dich abheben willst. Kopiere nicht, sondern nutze es, um dich zu positionieren. Unser Leitfaden zur Mitbewerber-Analyse in Social Media zeigt eine ausführlichere Methode.

8. Schritt 7: Prüfe Abläufe und Tools

Viele Probleme entstehen durch Abläufe, nicht durch Inhalte. Frag dich:

• Wer plant, schreibt, gibt frei und veröffentlicht? Ist das schriftlich festgehalten?
• Wie lange dauert es von der Idee bis zum veröffentlichten Beitrag?
• Wo kommen Kommentare und Nachrichten an, und wer antwortet? Wie schnell?
• Haben wir einen Content-Kalender für die nächsten zwei bis vier Wochen?
• Für wie viele Tools zahlen wir, und nutzen wir sie auch?

Die durchschnittliche Antwortzeit auf Nachrichten ist eine der nützlichsten Zahlen im ganzen Audit, denn Kunden beurteilen dich danach. Falls sich der Ablauf als Schwachstelle erweist, lies wie du einen Social-Media-Workflow aufbaust.

9. Schritt 8: Überführe die Ergebnisse in einen Aktionsplan

Nimm alles, was du gefunden hast, und sortiere es in drei Listen:

1. Korrigieren. Veraltete Bios, falsche Links, uneinheitliche Logos, unbeantwortete Nachrichten. Meist schnell erledigt und mit großer Wirkung.
2. Beenden. Netzwerke, die weder Ergebnisse noch Zielgruppe bringen, Formate, die nie funktionieren, Konten ohne Verantwortlichen. Ein inaktives Konto zu schließen ist ein gutes Ergebnis.
3. Starten. Ein Format, das deine besten Beiträge gemeinsam haben, eine fehlende Content-Säule, eine regelmäßige Auswertung.

Wähle für die nächsten 90 Tage höchstens fünf Prioritäten, gib jeder eine verantwortliche Person und einen Termin und lege fest, wie du sie misst. Setz dir eine Erinnerung, in drei Monaten eine schlankere Version des Audits zu wiederholen.

10. Eine Social-Media-Audit-Checkliste auf einer Seite

• Alle Konten aufgelistet, Verantwortliche und Wiederherstellungszugang bestätigt
• Doppelte und Fake-Konten gemeldet oder geschlossen
• Namen, Bilder, Bios, Links und Kontaktdaten einheitlich und aktuell
• Die letzten 30–60 Beiträge nach Format, Thema und Ziel eingeordnet
• Reichweite, Interaktion und Conversions der letzten 90 Tage erfasst
• Beste und schwächste Beiträge verglichen, Muster notiert
• Zielgruppe mit den Wunschkunden verglichen
• Drei bis fünf Mitbewerber angesehen
• Antwortzeit auf Kommentare und Nachrichten gemessen
• Liste „Korrigieren / Beenden / Starten“ mit Verantwortlichen und Terminen

11. So setzt du das in AI SMM um

Ein Audit geht schneller, wenn alles an einem Ort liegt. In AI SMM verbindest du deine Konten in einem Dashboard, sodass die Bestandsaufnahme auf einen Blick sichtbar ist. Die Analysen zeigen Follower, Reichweite, Interaktion und Zielgruppen-Demografie für die unterstützten Netzwerke und decken damit den Großteil der Schritte 4 und 5 ab. Beitragsverlauf und Content-Kalender zeigen dir den Formatmix, den du tatsächlich veröffentlicht hast. Der gemeinsame Posteingang sammelt Kommentare und Nachrichten der verbundenen Netzwerke, wodurch sich die Antwortzeit messen lässt, und das AI Content Studio kann Beiträge für die Formate und Säulen entwerfen, die laut Audit fehlen. Bedenke, dass TikTok, LinkedIn, Pinterest, Reddit und Odnoklassniki im Posteingang keine Kommentare oder Nachrichten haben und dass X und Telegram in AI SMM keine Analysen bieten. Für diese Netzwerke bleibt also ein Teil des Audits Handarbeit.

Häufige Fragen

Wie lange dauert ein Social-Media-Audit?

Bei zwei bis vier aktiven Konten ein bis zwei Arbeitstage. Allein die Bestandsaufnahme und die Profilprüfung dauern ein paar Stunden und bringen oft die schnellsten Erfolge.

Wie oft sollte ich meine Social-Media-Konten prüfen?

Ein vollständiges Audit einmal im Jahr und eine kurze Durchsicht (Zahlen und beste Beiträge) jedes Quartal. Mach nach jedem Rebranding oder Strategiewechsel ein zusätzliches.

Brauche ich spezielle Tools für ein Audit?

Nein. Eine Tabelle, die eigenen Analysen jedes Netzwerks und ein paar Stunden reichen aus. Eine Plattform für Planung und Analysen beschleunigt das Sammeln der Daten.

Was, wenn das Audit zeigt, dass ein Netzwerk nicht funktioniert?

Entscheide bewusst. Starte entweder einen klaren 90-Tage-Test mit einem Ziel oder höre auf und stecke die Zeit in die Netzwerke, die funktionieren. Behalte das Konto nur, wenn es deinen Namen schützt oder einen klaren Zweck erfüllt.

Blocke diese Woche einen halben Tag, mach die Bestandsaufnahme und behebe die fünf offensichtlichsten Probleme in deinen Profilen. Wenn du bereit für den Rest bist, öffne deine Analysen in AI SMM und mach mit Schritt 4 weiter.