Was ein Chatbot für Instagram und Messenger tatsächlich ersetzt
Ein Chat-Flow ist keine einzelne Standardantwort, sondern ein kleiner Entscheidungsbaum: Er liest, was eingegangen ist, prüft Bedingungen wie ein Abonnement oder eine frühere Antwort und wählt den nächsten Schritt. Das ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem Autoresponder, und genau das macht einen Kommentar-zu-Direktnachricht-Funnel oder einen Buchungs-Flow möglich.
Einen Flow visuell oder aus einer einfachen Beschreibung erstellen
Die visuelle Arbeitsfläche passt für alle, die jeden Zweig sehen wollen, die Beschreibung in einfachen Worten für alle, die nur das Ergebnis kennen: „Wenn jemand ‚Buchung‘ schreibt, freie Zeiten zeigen, buchen und einen Tag vorher erinnern.“ Der Agent kennt das Unternehmen, seine Kanäle und Produkte bereits, sodass der Entwurf, den er öffnet, fast fertig ist.
LinkedIn-Lead-Gewinnung und andere Auslöser, mit denen ein Flow starten kann
Ein Flow kann mit einer Nachricht, einem Bot-Start, einem neuen Abonnenten, einem Zeitplan, Inaktivität, einer Bestellung, einem Webhook oder einem Segment starten. Das deckt das meiste ab, was ein kleines Unternehmen von einem Lead-Flow braucht: Jemand füllt ein Formular aus, bekommt ein Tag, und ein Flow fasst automatisch nach. Die Ansprache selbst, also die richtigen Leute zum Anschreiben zu finden, ist eine eigene Aufgabe der Browser-Erweiterung.
Quiz-Bot-Flows, die mit einem Angebot enden
Ein Flow kann Quiz- und Punkteblöcke enthalten, sodass sich einige Fragen je nach Antwort in verschiedene Angebote verzweigen. Aus einem Quiz als eigenständigem Spiel wird so ein Schritt zur Lead-Qualifizierung innerhalb desselben Gesprächs.
KI-Antworten an dem ausrichten, was ein Flow bereits weiß
Ein Flow kann eine Frage an die KI-Wissensdatenbank übergeben, wenn er eine Antwort statt einer Entscheidung braucht, und das Gespräch im Posteingang an einen Menschen weitergeben, wenn weder ein Flow-Schritt noch die KI sicher genug ist, weiterzumachen.



