Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 14 сентября 2026 г.  ·  Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.

Настоящие Условия обслуживания регулируют платные тарифы, кредиты, выставление счетов, автоматическое продление и отмену подписки на сервис AI SMM («Сервис»), предоставляемый Индивидуальным предпринимателем Аксеновым Владиславом Николаевичем, зарегистрированным в Российской Федерации (г. Краснодар) и осуществляющим деятельность под наименованием «AI SMM» («AI SMM», «мы», «нас»). Они дополняют Пользовательское соглашение, которое применяется ко всякому использованию Сервиса. Термины с заглавной буквы, не определённые в настоящем документе, имеют значение, установленное в Пользовательском соглашении. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, а возвраты регулируются Политикой возврата.

Приобретая тариф, кредиты или любую иную платную опцию, вы принимаете настоящие Условия обслуживания.

1. Тарифы, кредиты и опции

• Тарифы. Платные тарифы предоставляют доступ к функциям и лимитам использования (например, количеству каналов, участников команды, постов и AI-кредитов), описанным на нашей странице с ценами и в вашей учётной записи на момент покупки.
• Кредиты. AI-функции расходуют кредиты. Кредиты, включённые в тариф, начисляются на каждый расчётный период и, если при покупке не указано иное, не переносятся на следующий период. Дополнительные пакеты кредитов действуют в течение срока, указанного при покупке. Кредиты не имеют денежной стоимости, не подлежат передаче и не могут быть обменены на деньги, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата или законом.
• Бесплатный тариф и пробные периоды. Если мы предлагаем бесплатный тариф или пробный период, его функции, лимиты и срок указываются при регистрации. Если для пробного периода требуется платёжное средство и по его окончании он переходит в платную подписку, мы до начала пробного периода чётко сообщим вам цену и дату первого списания, и вы сможете отменить подписку до этой даты без списания средств. Если этого требует закон, мы направим вам напоминание до перехода пробного периода в платную подписку.
• Доступ. Доступ к платным функциям, как правило, активируется сразу после подтверждения платежа и в любом случае в течение одного рабочего дня. Активный тариф, оплаченные опции и дата окончания текущего периода отображаются в разделе Billing.

2. Цены, валюта и налоги

• Цены указываются на нашей странице с ценами и при оформлении заказа в валюте, предлагаемой для вашего региона.
• Если не указано иное, цены не включают налоги. Если мы обязаны взимать налог с продаж, НДС, GST или аналогичные налоги, они добавляются при оформлении заказа и отображаются до оплаты.
• Ваш банк или платёжный провайдер может взимать комиссию за конвертацию валюты или иные комиссии; мы их не контролируем.
• Акционные цены и скидки действуют только в течение срока и на условиях, указанных в предложении. После этого при продлении применяется обычная цена, и мы сообщим вам обычную цену, когда вы примете предложение.

3. Выставление счетов и автоматическое продление

• Подписки оплачиваются авансом за каждый расчётный период начиная со дня покупки.
• Приобретая подписку, вы разрешаете нам и нашему платёжному провайдеру автоматически списывать средства с вашего платёжного средства в начале каждого нового расчётного периода по действующей на тот момент цене вашего тарифа с учётом применимых налогов до тех пор, пока вы не отмените подписку.
• До оплаты мы сообщаем вам: цену тарифа, расчётный период, то, что подписка продлевается автоматически до её отмены, и порядок отмены. После покупки мы направляем письмо с подтверждением, содержащее эти условия и информацию о порядке отмены.
• Годовые тарифы: не ранее чем за 45 и не позднее чем за 15 дней до продления годовой подписки мы направим вам по электронной почте напоминание с указанием даты продления, суммы и порядка отмены.
• Вы обязаны поддерживать платёжную информацию в актуальном состоянии. Платежи обрабатываются нашими платёжными провайдерами (например, RollyPay или PayPal); мы не храним полные номера карт.

4. Как отменить подписку

• Вы можете отменить автоматическое продление онлайн в любое время: откройте раздел Billing в своей учётной записи и нажмите Cancel recurring. Вам не нужно звонить нам или обращаться в службу поддержки. Вы также можете отменить подписку, направив письмо на адрес info@ai-smm.com с адреса электронной почты вашей учётной записи.
• Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода. До этого момента вы сохраняете доступ к платным функциям, и повторных списаний не будет.
• Мы направляем вам подтверждение отмены по электронной почте или в Сервисе.
• Отмена подписки не приводит к удалению вашей Учётной записи или данных. Порядок удаления данных см. в Политике конфиденциальности.
• За исключением случаев, указанных в Политике возврата или предусмотренных законом, суммы, уже уплаченные за текущий период, при отмене не возвращаются.

5. Повышение и понижение тарифа

• Повышение: новый тариф начинает действовать немедленно. Мы либо списываем разницу в цене за оставшуюся часть текущего периода, либо пересчитываем период — как указано при оформлении заказа до вашего подтверждения.
• Понижение: новый тариф, как правило, начинает действовать со следующего продления. Если ваше использование превышает лимиты более низкого тарифа (например, по количеству подключённых каналов), вам потребуется сократить его до вступления изменения в силу.

6. Изменение цен

Мы можем изменять цены на будущие расчётные периоды. Мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как изменение цены начнёт применяться к вашей подписке (а для ежемесячных тарифов — в любом случае не менее чем за 7 дней до следующего списания). Новая цена применяется с вашего следующего продления после истечения срока уведомления. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до продления. Изменения цен никогда не применяются к уже оплаченному периоду.

7. Неуспешные платежи и возвратные платежи (chargeback)

• Если автоматический платёж не прошёл, мы можем повторить попытку списания и уведомим вас. Если платёж не будет завершён в течение 7 дней, платные функции могут быть приостановлены до поступления оплаты, либо Учётная запись может быть переведена на бесплатный тариф. Ваши данные не удаляются из-за неуспешного платежа.
• Если вы считаете, что списание произведено ошибочно, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@ai-smm.com — мы проведём проверку и оперативно исправим ошибки. Оспаривание платежа через банк (chargeback) не затрагивает ваши законные права, однако на время рассмотрения спора мы можем приостановить Учётную запись.

8. Клиенты — субъекты предпринимательской деятельности

• Компании и индивидуальные предприниматели могут запросить счёт, отдельный письменный договор или оплату банковским переводом, направив письмо на адрес info@ai-smm.com с указанием нужного тарифа, срока и реквизитов компании. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.
• Если вы являетесь субъектом предпринимательской деятельности, вы несёте ответственность за любые налоги, применимые к вам в соответствии с механизмом обратного начисления (reverse charge) или аналогичными правилами.

9. Поддержка и доступность

• Мы оказываем поддержку по электронной почте и в чате внутри приложения. Мы стремимся отвечать в течение 2 рабочих дней и быстрее — по вопросам, препятствующим использованию Сервиса.
• Мы стремимся обеспечивать доступность Сервиса в режиме 24/7, но не гарантируем бесперебойную доступность, если иное не согласовано в отдельном письменном договоре. Мы стараемся планировать техническое обслуживание на периоды низкой нагрузки и заранее объявлять о плановых простоях продолжительностью более одного часа.
• Если сбой на нашей стороне делает платный Сервис в существенной мере недоступным более 72 часов подряд, вы можете запросить пропорциональное зачисление или возврат средств за это время.
• Перебои, вызванные Подключёнными платформами (например, изменениями API или сбоями в социальной сети), вашим интернет-соединением или форс-мажором, не являются сбоями на нашей стороне.

10. Прекращение предоставления Сервиса

Если мы прекращаем предоставление Сервиса или платного тарифа, мы уведомим вас об этом не менее чем за 30 дней, предоставим возможность экспортировать данные и вернём предоплату за любой неиспользованный период.

11. Ваши права, предусмотренные законом

Настоящие Условия не ограничивают права, предоставленные вам императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, включая законы штатов США об автоматическом продлении (например, Калифорнии), право на отказ от договора в ЕЭЗ и Великобритании, а также права потребителей по российскому законодательству. Если положение настоящих Условий противоречит такому закону, преимущественную силу имеет закон. Мы соблюдаем законодательство о защите прав потребителей каждой страны, в которой предлагаем Сервис. У нас есть уполномоченные местные представители в Европейском союзе, Великобритании и других странах, где этого требует закон (включая представителей в соответствии со статьёй 27 EU GDPR и UK GDPR). Их контактные данные предоставляются по запросу на адрес info@ai-smm.com.

12. Изменения и контакты

Изменения в настоящие Условия вносятся в порядке, описанном в разделе 17 Пользовательского соглашения. Вопросы об оплате: info@ai-smm.com.

Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Николаевич (AI SMM), г. Краснодар, Российская Федерация.