Eine Direktnachricht (DM) ist ein privates Gespräch zwischen Accounts in einem sozialen Netzwerk: Instagram Direct, Facebook Messenger, X-Nachrichten und Ähnliches. Anders als Kommentare sind DMs für andere nicht sichtbar, was sie zum natürlichen Ort für Fragen zu Preis, Verfügbarkeit, Bestellungen und Beschwerden macht.
Für kleine Unternehmen sind DMs oft der wichtigste Verkaufskanal in sozialen Medien. Viele schreiben lieber privat, als anzurufen oder ein Formular auszufüllen. Die Antwortzeit zählt: Wer stundenlang wartet, spricht vielleicht schon mit der Konkurrenz. Wächst das Volumen, werden DMs aus mehreren Netzwerken in getrennten Apps schwer im Blick zu behalten.
Beispiel: Eine Schmuckmacherin bekommt die meisten Bestellungen über Instagram-DMs: Die Leute schicken einen Screenshot eines Beitrags und fragen nach Größen. Gespeicherte Schnellantworten mit Größenangaben und Lieferbedingungen verkürzen ihre Antwortzeit von Stunden auf Minuten.
AI SMM führt DMs von Instagram, Facebook Messenger, X, Bluesky, Mastodon, Telegram-Bots, WhatsApp und weiteren Kanälen in einem Posteingang zusammen, in dem die KI Antworten vorschlagen kann.
AI SMM plant Beiträge, beantwortet Chats und zeigt, was in deinen Social-Media-Netzwerken funktioniert. Kostenloser Tarif für immer, bezahlte Tarife 7 Tage gratis testen.
Kostenlos starten
