Eine Social Inbox (gemeinsamer Posteingang) sammelt Direktnachrichten, Kommentare, Erwähnungen und Chats aus mehreren sozialen Netzwerken, Messengern, E-Mail und einem Website-Chat in einer einzigen Warteschlange. Statt zwischen Apps zu wechseln, sieht das Team jede Unterhaltung an einem Ort, kann sie einem Kollegen zuweisen, als erledigt markieren und den bisherigen Verlauf mit dem Kunden einsehen.
Für kleine Unternehmen liegt der größte Vorteil auf der Hand: keine verlorenen Nachrichten. Schreiben Kunden gleichzeitig auf Instagram, Telegram, WhatsApp und über die Website, geht in getrennten Apps immer irgendetwas unter. Ein gemeinsamer Posteingang macht außerdem Antwortzeit und Arbeitslast im Team sichtbar.
Beispiel: Ein Beautysalon mit drei Mitarbeitenden am Empfang bekommt Fragen per Instagram-Direktnachricht, WhatsApp und Telegram-Bot. Mit einem gemeinsamen Posteingang übernimmt jeder Mitarbeiter Unterhaltungen aus einer Warteschlange, und die Inhaberin sieht, wie viele noch offen sind.
Der Posteingang von AI SMM sammelt Unterhaltungen aus Telegram, WhatsApp, Website-Chat, E-Mail, SMS und mehreren sozialen Netzwerken, darunter Kommentare und Direktnachrichten auf Instagram und Facebook. Die KI entwirft Antworten auf Basis deiner Wissensdatenbank. Nachrichten von TikTok, LinkedIn und Pinterest sind nicht enthalten.
AI SMM plant Beiträge, beantwortet Chats und zeigt, was in deinen Social-Media-Netzwerken funktioniert. Kostenloser Tarif für immer, bezahlte Tarife 7 Tage gratis testen.
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