Единый инбокс (social inbox) собирает личные сообщения, комментарии, упоминания и чаты из нескольких соцсетей, мессенджеров, почты и чата на сайте в одну очередь. Вместо того чтобы прыгать между приложениями, команда видит все переписки в одном месте, может передать диалог коллеге, отметить его решённым и посмотреть историю клиента.
Главная польза для малого бизнеса проста: сообщения не теряются. Когда клиенты одновременно пишут в Instagram, Telegram, WhatsApp и на сайте, в разных приложениях что-то обязательно проскакивает мимо. Единое окно ещё и показывает скорость ответа и загрузку сотрудников.
Пример: в салоне красоты три администратора, а вопросы приходят в директ Instagram, WhatsApp и Telegram-бот. С единым инбоксом каждый администратор берёт переписки из общей очереди, а владелица видит, сколько диалогов ещё ждут ответа.
Инбокс AI SMM собирает переписки из Telegram, WhatsApp, чата на сайте, почты, SMS и ряда соцсетей, в том числе комментарии и директ Instagram и Facebook, а AI готовит ответы по базе знаний. Сообщения из TikTok, LinkedIn и Pinterest в инбокс не попадают.
AI SMM планирует посты, отвечает в чатах и показывает, что работает в ваших соцсетях. Тариф Free навсегда, 7 дней бесплатно на платных тарифах.
Начать бесплатно
