Interaktion (englisch Engagement) ist die Summe aller aktiven Reaktionen auf deine Inhalte: Likes und Reaktionen, Kommentare, Shares und Reposts, Speicherungen, Antworten auf Stories, Klicks, Abstimmungen in Umfragen. Sie zeigt, dass Menschen nicht einfach vorbeigescrollt sind, sondern tatsächlich reagiert haben.
Für kleine Unternehmen zählt Interaktion aus zwei Gründen. Erstens nutzen Netzwerke sie als Qualitätssignal und zeigen interaktive Beiträge mehr Menschen. Zweitens ist sie eine direkte Leitung zu den Kunden: Ein Kommentar ist ein Gesprächsanfang, eine Speicherung heißt, dass dein Beitrag nützlich war, und ein Share bringt dir kostenlos neue Leute. Nicht jede Interaktion wiegt gleich: Ein durchdachter Kommentar oder ein Share ist mehr wert als ein schneller Like.
Beispiel: Ein Gartencenter lässt seine Follower in Stories abstimmen, welche Pflanzen es für den Herbst ins Sortiment nehmen soll. Hunderte stimmen ab, Dutzende antworten mit eigenen Vorschlägen, und das Gartencenter bekommt Interaktion und echte Nachfragedaten zugleich.
Die Analysen von AI SMM vergleichen die Interaktion über Netzwerke und Beiträge hinweg, sodass du siehst, welche Themen und Formate die Leute zum Reden bringen.
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