La interacción (engagement) es la suma de las acciones activas que la gente realiza con tu contenido: me gusta y reacciones, comentarios, compartidos y reposts, guardados, respuestas a historias, clics, votos en encuestas. Demuestra que la gente no pasó de largo, sino que respondió.
Para un pequeño negocio, la interacción importa por dos razones. Primero, las redes la usan como señal de calidad y muestran las publicaciones con más interacción a más personas. Segundo, es una línea directa con los clientes: un comentario abre una conversación, un guardado significa que tu publicación fue útil y un compartido te trae gente nueva gratis. Pero no toda interacción vale lo mismo: un comentario reflexivo o un compartido valen más que un me gusta rápido.
Ejemplo: un vivero pide a sus seguidores que voten en las historias qué plantas deberían tener para el otoño. Cientos votan, decenas responden con sus propias sugerencias, y el vivero consigue interacción y, a la vez, datos reales sobre la demanda.
La analítica de AI SMM compara la interacción entre redes y publicaciones, para que veas qué temas y formatos hacen que la gente hable.
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