Вовлечённость (engagement) — это сумма активных действий людей с вашим контентом: лайки и реакции, комментарии, репосты, сохранения, ответы на сторис, клики, голоса в опросах. Она показывает, что человек не просто пролистал пост, а откликнулся на него.
Для малого бизнеса вовлечённость важна по двум причинам. Во-первых, соцсети считают её признаком качества и показывают вовлекающие посты большему числу людей. Во-вторых, это прямой контакт с клиентами: комментарий открывает разговор, сохранение говорит о пользе поста, а репост бесплатно приводит новых людей. Но не все реакции равноценны: вдумчивый комментарий или репост стоят больше быстрого лайка.
Пример: садовый центр в сторис просит подписчиков проголосовать, какие растения завезти к осени. Голосуют сотни людей, десятки присылают свои пожелания, и центр получает и вовлечённость, и реальные данные о спросе.
Аналитика AI SMM сравнивает вовлечённость по соцсетям и постам, чтобы было видно, какие темы и форматы вызывают отклик.
AI SMM планирует посты, отвечает в чатах и показывает, что работает в ваших соцсетях. Тариф Free навсегда, 7 дней бесплатно на платных тарифах.
Начать бесплатно
