Termine: Online-Buchung für Leistungen

Mit der App Termine (Appointments) buchen Kunden eine Leistung selbstständig, bei Tag und bei Nacht, und du erhältst einen klaren Plan, wer belegt ist und wo noch Zeiten frei sind. Sie eignet sich für Salons, Studios, Praxen, Nachhilfelehrer und Werkstätten.

Wo du sie findest

Öffne Alle Apps → Termine (All apps → Appointments). Das Menü enthält Zeitplan, Mitarbeiter, Leistungen, Online-Buchung und Analysen.

Schritt 1: Mitarbeiter hinzufügen

1. Öffne Mitarbeiter und klicke auf Mitarbeiter hinzufügen.
2. Lege die Arbeitszeiten fest. Fülle den Montag aus und spare mit Montag auf die Woche kopieren Zeit.
3. Trage freie Tage und Feiertage ein und wähle die Leistungen, die diese Person ausführt.
4. Verknüpfe optional das Telegram des Mitarbeiters, damit neue Termine dort ankommen.

Schritt 2: Leistungen hinzufügen

1. Öffne Leistungen und klicke auf Neue Leistung.
2. Gib die Dauer in Minuten und den Preis ein und wähle, wer sie ausführt.
3. Wenn du eine Anzahlung möchtest, lege eine Vorauszahlung fest.

Die Dauer bestimmt, welche Zeitfenster angeboten werden. Rechne also die Zeit ein, die du zwischen zwei Kunden brauchst.

Schritt 3: Online-Buchung veröffentlichen

1. Öffne Online-Buchung.
2. Lege die Seitenadresse fest: Deine Buchungsseite ist unter einem kurzen Link mit deinem Namen erreichbar.
3. Prüfe die Buchungsregeln, zum Beispiel, wie weit im Voraus Kunden buchen können.
4. Verbinde optional einen Buchungsbot in Telegram (füge einen Bot-Token von @BotFather ein) und ergänze das Widget für deine Website.
5. Setze den Link in die Bio deines Profils, in Stories, auf deine Link-Bio-Seite und in die Autoantworten der Messenger.

Auf der Seite wählt der Kunde eine Leistung, einen Mitarbeiter und eine freie Zeit. Ein vergebenes Zeitfenster verschwindet für alle, sodass es keine Doppelbuchungen gibt.

Schritt 4: Mit dem Zeitplan arbeiten

Der Zeitplan zeigt den Tag nach Mitarbeitern: Termine, freie Zeiten und den Tagesumsatz. Trage selbst einen Termin ein, wenn ein Kunde anruft, verschiebe oder storniere Buchungen, und das Zeitfenster wird wieder frei.

Erinnerungen

Kunden erhalten eine Bestätigung und danach Erinnerungen einen Tag und eine Stunde vor dem Termin. Jeder Kunde wird über einen Kanal erinnert: über den Buchungsbot, wenn er darüber gebucht hat, sonst über WhatsApp, sonst per E-Mail.

Warteliste

Passt einem Kunden keine Zeit, kann er seine Kontaktdaten auf der Warteliste hinterlassen. Wird ein Zeitfenster frei, erhält die erste Person in der Schlange eine Benachrichtigung.

Buchen aus dem Chat

Nutze unter Omnichannel-Posteingang → Automatisierungen die Vorlage „Direkt im Chat buchen“ oder füge einem beliebigen Flow den Block Leistung buchen hinzu. Jemand schreibt „buchen“, der Bot zeigt freie Zeiten und trägt die Buchung ein, ohne dass du eine Nachricht schreiben musst.

Analysen

Die Analysen zeigen, wie voll der Zeitplan ist, welche Leistungen und Mitarbeiter den meisten Umsatz bringen und welche Stunden leer bleiben. Fülle diese Stunden mit einem Aktionsbeitrag oder einem Rabatt für genau diese Zeit.

Tipps

• Prüfe Arbeitszeiten und Zeitzone, bevor du den Link veröffentlichst, damit Kunden die richtigen Zeitfenster sehen.
• Frage bei der Buchung nach einer Telefonnummer, damit du den Kunden erreichen kannst.

Mehr dazu: Terminbuchung und AI SMM für Beauty-Salons.