El tono de voz es el matiz emocional de tus mensajes en una situación concreta. Si el tono de marca es tu personalidad, el tono de voz es tu estado de ánimo: una misma persona habla de forma distinta en una celebración y en un funeral, y aun así se la reconoce. El tono puede ser más o menos formal, entusiasta, serio o desenfadado.
Para un pequeño negocio, acertar con el tono evita momentos incómodos. Una broma que funciona en el texto de un Reel puede parecer descuidada en la respuesta a un cliente enfadado. Una guía de tono clara le dice a quien escribe en tu nombre cómo adaptarse sin perder la identidad de marca.
Ejemplo: una clínica dental usa un tono cercano y tranquilizador en las publicaciones educativas, un tono preciso y neutro para los precios y las indicaciones posteriores al tratamiento, y un tono sereno y de disculpa cuando un paciente se queja por el tiempo de espera.
En el estudio de AI SMM puedes fijar el tono de cada generación (por ejemplo, cercano, experto o desenfadado) sobre el perfil de marca guardado: consulta estudio de contenido con IA.
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