Tienda online y escaparate como miniaplicación de Telegram

La aplicación Tienda te da un escaparate, pedidos, envíos y pagos sin necesidad de un sitio web aparte. La tienda tiene su propia página y también puede abrirse como miniaplicación dentro de Telegram, de modo que la gente compra justo donde habla contigo.

Dónde encontrarla

Abre Todas las aplicaciones → Tienda (All apps → Store). El menú tiene tres secciones:

• Tienda: Ajustes de la tienda, Productos, Pedidos, Categorías;
• Analítica: Analítica de la tienda, Solicitudes y reseñas;
• Marketing: Marketing, Audiencia y envíos, Promociones y ofertas, Promoción de la tienda.

Paso 1. Ajustes de la tienda

1. Abre Ajustes de la tienda e introduce el Nombre de la tienda.
2. Elige el Tipo de tienda: normal, o Restaurante y comida a domicilio, que muestra los productos como platos.
3. Escoge uno de los 16 Diseños de escaparate, desde Clásico y Minimalista hasta Panadería e Infantil. Si ninguno te encaja, puedes solicitar un diseño a medida.
4. Configura Envío y recogida: zonas, precios y puntos de recogida. Se pueden conectar transportistas como DHL Express, UPS, FedEx, CDEK o Correos de Rusia.
5. Elige cómo pagarán los clientes. Las pasarelas de pago se conectan una sola vez por proyecto en API e integraciones (API & integrations), dentro de Herramientas; en la tienda solo eliges cuál de las pasarelas conectadas usar.

Paso 2. Productos y categorías

1. Crea Categorías para que el catálogo sea fácil de recorrer desde el móvil.
2. Añade artículos en Productos: nombre, fotos, precio, descripción y opciones.
3. ¿Ya vendes en otro sitio? Usa Importar catálogo en la pestaña Productos: Shopify, WooCommerce, Magento, Amazon, Etsy, eBay, Wildberries, Ozon y otros marketplaces, o cualquier catálogo mediante un archivo. Los restaurantes pueden importar un menú pegando un enlace de Yandex Eats y servicios similares.
4. Revisa los precios y las fotos después de la importación.

Paso 3. Abre el escaparate en Telegram

1. Crea un bot en @BotFather y copia su token.
2. En Ajustes de la tienda, abre Bot y miniaplicación y pega el token en Token del bot.
3. El escaparate se abre como miniaplicación desde un botón del bot. Puedes editar el saludo del bot y vincular tu propio Telegram para gestionar allí los pedidos.
4. Abre tú mismo el bot y haz un pedido de prueba.

La tienda también tiene su propia página web. En Promociones y ofertas puedes descargar un código QR, un póster A4 o una tarjeta de visita impresa con el enlace de la tienda.

Paso 4. Pedidos

Los pedidos nuevos aparecen en Pedidos y avanzan por etapas: pendiente de pago, nuevo, en preparación, enviado, entregado o cancelado. Las devoluciones y los mensajes de los clientes están en Solicitudes y reseñas; las ventas y los productos más vendidos, en Analítica de la tienda.

Marketing

• Promociones y ofertas: descuentos, códigos promocionales y materiales impresos con QR.
• Audiencia y envíos: tus clientes y los mensajes que les mandas.
• Promoción de la tienda: un piloto automático que crea publicaciones en redes sociales sobre tus productos. Las 10 primeras publicaciones requieren tu aprobación.

Los productos también pueden aparecer en los flujos de chat con el bloque Mostrar un producto, y un flujo puede empezar con un pedido nuevo.

Consejos

• Revisa el escaparate en tu propio móvil antes de compartirlo.
• Usa el mismo fondo en todas las fotos de producto.
• Haz un pedido de prueba con cada método de pago antes del lanzamiento.

Más información: tienda online y AI SMM para vendedores online.