Приложение Записи позволяет клиентам записываться самим в любое время суток, а вам даёт понятное расписание: кто занят и где свободные окна. Подходит салонам, студиям, клиникам, репетиторам и мастерским.
Где найти
Откройте Все приложения → Записи. В меню: Расписание, Мастера, Услуги, Онлайн-запись и Аналитика.
Шаг 1. Добавьте мастеров
- Откройте Мастера и нажмите Добавить мастера.
- Укажите Рабочее время. Заполните понедельник и нажмите Скопировать понедельник на неделю.
- Добавьте Выходные и отпуск и отметьте, какие услуги выполняет мастер.
- При желании привяжите Telegram мастера, чтобы новые записи приходили ему туда.
Шаг 2. Добавьте услуги
- Откройте Услуги и нажмите Новая услуга.
- Укажите длительность в минутах и цену, выберите, кто её выполняет.
- Если нужна предоплата, задайте её.
От длительности зависят предлагаемые окна, поэтому заложите время между клиентами.
Шаг 3. Опубликуйте онлайн-запись
- Откройте Онлайн-запись.
- Задайте Адрес страницы — страница записи получит короткую ссылку с вашим названием.
- Проверьте Правила записи, например на сколько дней вперёд можно записаться.
- При желании подключите Бот записи в Telegram (вставьте токен бота из @BotFather) и поставьте Виджет на сайт.
- Разместите ссылку в шапке профиля, сторис, на странице Link Bio и в автоответах мессенджеров.
На странице клиент выбирает услугу, мастера и свободное время. Занятое окно пропадает для всех, поэтому двойных записей не бывает.
Шаг 4. Работа с расписанием
Расписание показывает день по мастерам: записи, свободные окна и выручку за день. Добавляйте запись сами, если клиент позвонил, переносите и отменяйте — окно снова освобождается.
Напоминания
Клиент получает подтверждение, а затем напоминания за сутки и за час до визита. Каждому напоминают по одному каналу: через бот записи, если он записался через него, иначе в WhatsApp, иначе по почте.
Лист ожидания
Если клиенту не подошло ни одно время, он может оставить контакты в листе ожидания. Когда окно освободится, первому в очереди придёт уведомление.
Запись из чата
В Чаты и комментарии → Автоматизация возьмите шаблон «Запись прямо в переписке» или добавьте в любой сценарий блок Записать на услугу. Человек пишет «запись», бот показывает свободное время и записывает — без вашего участия.
Аналитика
Аналитика показывает загрузку расписания, какие услуги и мастера приносят больше выручки и какие часы пустуют. Эти часы можно заполнить постом с акцией или скидкой на это время.
Советы
- Перед публикацией ссылки проверьте рабочие часы и часовой пояс, чтобы клиенты видели правильные окна.
- Просите телефон при записи, чтобы связаться с клиентом.
Подробнее: онлайн-запись и AI SMM для салонов красоты.
Напишите в поддержку — ответит человек, обычно в течение рабочего дня. В кабинете в «Базе знаний» есть уроки по каждому разделу.