Короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. В каждом ответе есть ссылка на статью с подробностями.
О продукте
Что умеет AI SMM?
AI SMM — один кабинет для малого бизнеса, эксперта или агентства. Здесь можно планировать и публиковать посты в 14 соцсетей, создавать тексты, картинки и сторис с AI голосом вашего бренда, нарезать длинные видео на Shorts и Reels, отвечать на сообщения и комментарии в одном Инбоксе, автоматизировать переписку сценариями и играми, продавать через интернет-магазин и мини-приложение в Telegram, принимать записи и смотреть результаты в аналитике. Ещё есть страницы Link Bio, email-рассылки, попапы, web push, SEO и расширение для Chrome.
Какие соцсети поддерживаются?
Instagram, страницы Facebook, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Telegram, Reddit, Discord, Bluesky, Mastodon и Одноклассники. WhatsApp доступен как канал для переписки. Подробнее — в статьях «Подключение соцсетей» и «Что можно публиковать в каждую соцсеть».
Какие AI-модели используются?
Языковые и графические модели OpenAI и Google Gemini. Генерации оплачиваются AI-кредитами, которые входят в тариф.
Начало работы
Есть ли бесплатный период или демо?
Начать можно бесплатно на тарифе Free и подключить 2 соцсети. Платные тарифы начинаются с 7 бесплатных дней при первой покупке. Лучшее демо — ваш собственный кабинет: за десять минут можно зарегистрироваться, подключить канал и сделать пост. Если нужен показ для команды, напишите на info@ai-smm.com.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет, AI SMM работает в браузере. Отдельно ставится только расширение Chrome, и то по желанию.
Каждый день
Можно ли делать отчёты для клиентов?
Да. В Аналитике откройте отчёт по одному аккаунту или группе и нажмите Экспортировать PDF. Пульс сравнивает все сети, показывает лучшие посты и время и даёт оценку аккаунта. По X и Telegram аналитики в AI SMM нет.
Есть ли мобильное приложение?
Отдельного приложения нет — кабинет работает в браузере телефона. Согласования и уведомления приходят в Telegram, а в Telegram Mini App можно править, одобрять и публиковать посты.
Есть ли расширение для браузера?
Да, помощник для Chrome: находит вашу аудиторию в LinkedIn, Instagram, X и Threads, ставит лайки, подписывается и смотрит истории в пределах лимитов каждой сети и готовит комментарии, которые вы отправляете сами. Подробнее — в статье «Расширение Chrome: помощник в браузере».
Может ли клиент согласовать посты, не заходя в кабинет?
Да, через Telegram. Подробнее — в статье «Календарь: очередь, черновики, согласования и ошибки».
Можно ли управлять AI SMM из Claude или ChatGPT?
Да. Откройте AI-коннектор (MCP) в меню аккаунта, скопируйте ссылку для подключения и добавьте её как коннектор. Доступ выбираете вы; новые посты сохраняются черновиками, если вы не попросили опубликовать, а удалить через коннектор ничего нельзя.
Безопасность и аккаунт
Вы храните пароли от моих соцсетей?
Нет. Большинство сетей подключается через их собственное окно входа, и AI SMM получает только тот доступ, который выдала сеть. Удалить аккаунт можно в любой момент в разделе Каналы.
Как защитить аккаунт?
Включите двухфакторную аутентификацию в Профиле и давайте сотрудникам только нужный им доступ.
Оплата
Можно сменить или отменить тариф?
Да, на странице Тариф. Вернуть деньги можно в течение 14 дней после первой оплаты. Подробнее — в статье «Тарифы, оплата, AI-кредиты и возврат».
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Откройте Поддержку в меню аккаунта и нажмите Написать в поддержку. Опишите проблему, добавьте ссылку и точный текст ошибки, если он есть. Ответы приходят в тот же диалог. Можно написать и на info@ai-smm.com.
Подробнее: все возможности.
Напишите в поддержку — ответит человек, обычно в течение рабочего дня. В кабинете в «Базе знаний» есть уроки по каждому разделу.