Preguntas frecuentes sobre AI SMM

Respuestas breves a las preguntas que más nos hacen. Cada respuesta remite al artículo con los detalles.

Sobre el producto

¿Qué puede hacer AI SMM?

AI SMM es un único espacio de trabajo para un pequeño negocio, un experto o una agencia. Planificas y publicas en 14 redes, creas textos, imágenes e historias con IA con el tono de tu marca, conviertes vídeos largos en Shorts y Reels, respondes a chats y comentarios en una sola bandeja de entrada, automatizas conversaciones con flujos de chat y juegos, vendes con una tienda online y una miniaplicación de Telegram, gestionas reservas y ves los resultados en la analítica. Además hay páginas Link Bio, email marketing, popups, notificaciones web push, SEO y una extensión de Chrome.

¿Qué redes son compatibles?

Instagram, páginas de Facebook, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Telegram, Reddit, Discord, Bluesky, Mastodon y Odnoklassniki. WhatsApp está disponible como canal de chat. Consulta Conectar cuentas de redes sociales y Qué puedes publicar en cada red.

¿Qué modelos de IA se usan?

Modelos de lenguaje y de imagen de OpenAI y Google Gemini. Las generaciones se pagan con los créditos de IA incluidos en tu plan.

Primeros pasos

¿Hay prueba gratuita o demo?

Puedes empezar sin coste con el plan Free y conectar 2 cuentas. Los planes de pago empiezan con 7 días gratis en tu primera compra. La mejor demo es tu propia cuenta: regístrate, conecta un canal y crea una publicación en diez minutos. Si quieres una presentación para un equipo, escribe a info@ai-smm.com.

¿Tengo que instalar algo?

No. AI SMM funciona en el navegador. Solo la extensión de Chrome, que es opcional, se instala por separado.

Trabajo diario

¿Puedo crear informes para los clientes?

Sí. En Analítica, abre un informe de una cuenta o de un grupo de cuentas y pulsa Exportar PDF. Pulse compara todas las redes, muestra las mejores publicaciones y horas, y calcula una puntuación de la cuenta. X y Telegram no tienen analítica en AI SMM.

¿Hay una aplicación móvil?

No hay una aplicación aparte que instalar: el espacio de trabajo funciona en el navegador del móvil. Las aprobaciones y las notificaciones llegan a Telegram, donde la miniaplicación de Telegram te permite editar, aprobar y publicar.

¿Hay una extensión para el navegador?

Sí, un asistente para Chrome que encuentra a tu audiencia en LinkedIn, Instagram, X y Threads, da me gusta, sigue cuentas y ve historias dentro de los límites de cada red, y prepara comentarios que envías tú mismo. Consulta Extensión de Chrome: tu asistente en el navegador.

¿Puede un cliente aprobar publicaciones sin iniciar sesión?

Sí, desde Telegram. Consulta El calendario: cola, borradores, aprobaciones y publicaciones fallidas.

¿Puedo gestionar AI SMM desde Claude o ChatGPT?

Sí. Abre Conector de IA (MCP) en el menú de la cuenta, copia tu URL de conexión y añádela como conector. Tú eliges el acceso; las publicaciones nuevas se guardan como borradores salvo que pidas publicarlas, y no se puede borrar nada a través del conector.

Seguridad y cuenta

¿Guarda AI SMM las contraseñas de mis redes sociales?

No. La mayoría de las redes se conectan mediante su propia ventana de inicio de sesión, y AI SMM recibe solo el acceso que concede la red. Puedes eliminar una cuenta en Canales cuando quieras.

¿Cómo protejo mi cuenta?

Activa la autenticación en dos pasos en Perfil y da a los miembros del equipo solo el acceso que necesitan.

Facturación

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Sí, en la página Plan de suscripción. Es posible pedir un reembolso durante los 14 días siguientes al primer pago. Consulta Planes, pagos, créditos de IA y reembolsos.

Soporte

¿Cómo contacto con el soporte?

Abre Soporte en el menú de la cuenta y pulsa Escribir al soporte. Describe el problema y añade un enlace y el texto exacto del error, si lo tienes. Las respuestas llegan en la misma conversación. También puedes escribir a info@ai-smm.com.

Más información: todas las funciones.