Mención

Una mención se produce cuando otro usuario incluye tu cuenta en su contenido, normalmente escribiendo @tunombre en una publicación, un comentario, una respuesta o una historia. La cuenta mencionada recibe una notificación. En un sentido más amplio, las «menciones» también incluyen las publicaciones que hablan de tu marca sin etiquetarla, que solo puedes encontrar mediante búsqueda o monitorización.

En un pequeño negocio, las menciones son un flujo de señales gratuitas: clientes contentos que enseñan tu producto, preguntas de personas que quieren comprar, quejas que necesitan una respuesta rápida y contenido que puedes volver a publicar con permiso. Si no las ves, pierdes ventas y la oportunidad de mostrar que te importa la gente.

Ejemplo: un cliente etiqueta a un restaurante en una historia sobre la cena de su aniversario. El restaurante le da las gracias, vuelve a publicar la historia con su permiso y los amigos del cliente preguntan dónde está.

AI SMM reúne en una sola bandeja de entrada las menciones de X, Threads y Bluesky, además de los comentarios y respuestas de las demás redes conectadas, para que puedas contestarlas junto a tus mensajes directos.