El social commerce significa vender donde la gente ya pasa el tiempo: en las redes sociales y en los mensajeros. Los clientes descubren un producto en una publicación o un vídeo, hacen preguntas por mensaje directo y realizan el pedido mediante una publicación con etiquetas de producto, un catálogo, un chat o una tienda dentro de la propia aplicación, a menudo sin pasar por una web tradicional.
Para un pequeño negocio, el social commerce acorta el camino entre “me gusta” y “lo he comprado”. Cada paso extra (buscar la web, registrarse, volver a buscar el producto) hace perder clientes, sobre todo en el móvil. Lo que más importa: buenas fotos y vídeos del producto, precios claros, respuestas rápidas y un pago que funcione en un par de toques.
Ejemplo: una marca de joyería artesanal muestra sus piezas nuevas en Reels y en publicaciones de Telegram. Cada publicación lleva un enlace al producto en su tienda, y los clientes con dudas escriben por mensaje directo y reciben un enlace directo al carrito.
La tienda online de AI SMM te da una tienda adaptada al móvil, un bot de tienda y una miniaplicación de Telegram con pedidos, entrega y pagos; el catálogo puede importarse desde Wildberries, Ozon y Yandex Eats.
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