9 квиз-воронок в чатах, которые приносят заявки

Квиз — один из самых простых способов получить контакты незнакомого человека и узнать, что ему нужно, ещё до того, как вы что-то предложите. Вместо скучной формы заявки квиз в Telegram или в чатах Instagram ощущается как быстрый полезный тест, и заканчивается персональной рекомендацией, которая естественно ведёт к продаже.

1. Квиз по типу кожи для салона красоты

Вопросы о типе кожи, главной проблеме (сухость, высыпания, возрастные изменения) и о том, сколько времени человек уделяет уходу, приводят к рекомендации процедуры и ссылке на запись. Это особенно хорошо работает в чат-боте, потому что вопросы можно задавать в разговорном формате, а не списком сразу.

2. Квиз-подборщик товара для интернет-магазина

Вместо просмотра пятидесяти товаров покупатель отвечает на 3-4 вопроса про бюджет, назначение и предпочтения и получает 2-3 подходящих товара со ссылками. Магазин косметики, БАДов или товаров для дома может переиспользовать этот формат для каждой новой коллекции, просто меняя логику подбора.

3. Квиз «какая услуга вам подходит» для эксперта или коуча

Консультант или коуч может спросить о главной цели человека и текущем этапе, а затем порекомендовать либо бесплатный материал, либо разовую консультацию, либо полную программу в зависимости от ответов. Это естественно сегментирует заявки по готовности к покупке, поэтому следующее сообщение можно сделать персональным, а не общим.

4. Квиз на соответствие бюджету перед разговором о цене

Для услуг с линейкой пакетов короткий квиз про объём задачи и бюджет может подсказать нужный тариф ещё до того, как человек спросит «сколько это стоит», а этот вопрос многие стесняются задать напрямую.

5. Квиз стиля или предпочтений для одежды и декора

Несколько вопросов с картинками («что вам больше нравится») позволяют определить стилевой профиль (минимализм, классика, яркость) и показать подборку под этот профиль, что ощущается более персонально, чем ссылка на общий каталог.

6. Квиз готовности для записи с предварительными условиями

Для услуг, требующих подготовки, например некоторых косметологических процедур или фитнес-программ, квиз может проверить базовые ограничения (аллергии, текущий режим, свободное время) и только потом предложить слот на запись, экономя время на переписке позже.

7. Квиз-диагностика проблемы для локальных услуг

Мастер по ремонту, груминг для животных или похожая локальная услуга могут задать несколько вопросов о проблеме и получить более точную стоимость или окно на сегодня, чем при обычной форме «напишите нам».

8. Квиз-подбор подарка к праздникам

Магазин может запустить сезонный квиз «подберём идеальный подарок», спросив, для кого подарок и какие у него интересы, а затем предложить товары. Это лёгкий формат, которым делятся с друзьями, которые тоже выбирают подарки.

9. Квиз лояльности для возврата прежних клиентов

Короткий квиз с вопросом о том, как прошла последняя покупка или визит, с небольшим бонусом за прохождение — это ненавязчивый способ вернуть в переписку контакты, которые давно молчали, без прямого продающего сообщения.

Как выбрать правильный первый вопрос

Именно первый вопрос решает, пройдёт ли человек квиз до конца или закроет чат. Он должен быть простым и быстрым, желательно с вариантами ответа, а не открытым текстом, и явно относиться к тому, зачем человек вообще сюда пришёл. Квиз про уход за кожей, который открывается вопросом «какой у вас тип кожи», работает лучше, чем тот, что начинается с «расскажите про свой ежедневный уход», просто потому что первое — это тап на пять секунд, а второе ощущается как домашнее задание.

Вопросы, которые заодно собирают полезные данные

Каждый вопрос это ещё и шанс узнать что-то полезное об аудитории, помимо персонализации конкретного результата. Магазин с квизом-подборщиком товара узнаёт, какие бюджеты и сценарии использования встречаются чаще всего среди сотен ответов, а это полезно для планирования будущих коллекций или закупок, вне зависимости от отдельной продажи. Возьмите за привычку раз в месяц смотреть агрегированные ответы по квизу, а не только отдельные результаты: закономерности среди многих людей часто подсказывают, на чём сфокусировать маркетинг дальше.

Как не превратить квиз в замаскированную форму заявки

Быстрее всего убить квиз — сделать очевидным, что цель это сбор телефона, а не реальная помощь человеку. Формулируйте каждый вопрос вокруг ситуации человека, а не вокруг ваших потребностей в данных, и просите имя и контакт только один раз, желательно с коротким объяснением зачем («чтобы прислать вашу персональную подборку»). Квиз, который выглядит как форма заявки в костюме, быстро бросают, каким бы хорошим ни было финальное предложение.

Как хорошо собрать квиз, независимо от темы

Во всех девяти случаях работает одна и та же структура: 3-5 вопросов, один понятный результат или рекомендация в конце, и следующий шаг в один клик (ссылка на запись, ссылка на товар или промокод). Сбор имени и телефона или другого способа связи в середине квиза, а не в самом начале, даёт больше завершений, потому что люди охотнее делятся данными, когда уже вложились в получение результата.

Как запустить квиз-воронки в AI SMM

В AI SMM квиз-воронки собираются как сценарии автоматизации чатов с ветвлением по ответам: каждый ответ ведёт к следующему вопросу или к своей финальной рекомендации, без кода. Они работают прямо в ботах Telegram и в личных сообщениях Instagram, и каждый пройденный квиз попадает контактом в общий инбокс вместе с ответами, поэтому команда может продолжить разговор с контекстом, а не с нуля. Если хочется поощрять участников, можно добавить геймификацию с баллами или небольшим призом за прохождение, что обычно ещё повышает долю завершённых квизов.

Где размещать квиз

Квиз может целиком проходить в чате, как последовательность сообщений бота, а может начинаться на сайте или по ссылке в шапке профиля и заканчиваться в чате финальной рекомендацией и продолжением переписки. Квизы прямо в чате обычно завершают чаще, потому что не нужно открывать ещё одно приложение или сайт, но версия в виде отдельной страницы может выглядеть более представительно для крупной кампании. Для большинства небольших бизнесов проще начать прямо в чате, чем строить отдельную страницу квиза, которую потом придётся отдельно поддерживать.

Как использовать один квиз в нескольких кампаниях

Хорошо собранный квиз не нужно пересобирать под каждую акцию. Квиз по типу кожи для салона работает одинаково и в январе, и в июле, вопросы и логика не меняются, меняться может только финальное предложение вместе с сезонной акцией или новой услугой. Относитесь к самому квизу как к постоянному активу, на который вы ссылаетесь из разных постов и кампаний со временем, а не как к разовому контенту под один запуск.

Что делать с теми, кто бросил квиз на середине

Часть людей начнёт квиз и не закончит, чаще всего просто отвлёкшись, а не потому что квиз оказался плохим. Мягкое напоминание на следующий день с предложением продолжить с того же места или просто вопросом, хотят ли они получить рекомендацию на основе уже данных ответов, возвращает заметную часть таких людей, не выглядя навязчивым, потому что ссылается на то, что человек уже реально начал, а не является холодным сообщением.

Как подбирать длину квиза под источник трафика

Человек, перешедший по рекламе с конкретным обещанием, обычно спокойнее относится к чуть более длинному квизу, чем тот, кто случайно наткнулся на упоминание в сторис, потому что первый пришёл с более чёткими ожиданиями. Когда трафик идёт из широкого источника с невысоким намерением, лучше сделать квиз короче, ближе к трём вопросам, а не пяти, потому что терпение к более длинному быстро иссякает, если человек изначально не искал именно это.

Вопросы и ответы

Сколько вопросов должно быть в квизе в чате?

Лучше всего работают три-пять. Более длинные квизы теряют завершения, особенно в формате чата, где каждый вопрос это отдельное сообщение.

Должен ли квиз всегда заканчиваться продающим предложением?

Он должен заканчиваться конкретным полезным результатом. Этот результат может вести к покупке, но должен ощущаться как настоящий ответ на заданные вопросы, а не как прямая реклама.

Как лучше всего продвигать квиз?

Расскажите о нём в ленте и сторис с прямой ссылкой или призывом «напишите нам, чтобы начать», и рассмотрите триггер по комментарию, чтобы квиз можно было начать прямо из поста.

Квизы работают только для потребительского бизнеса или и для B2B тоже?

Они работают и там, и там. B2B-квиз может спрашивать про размер команды, текущие инструменты или главную сложность вместо типа кожи или стиля, но механика та же.

Квиз превращает пассивного подписчика в тёплую заявку с понятным следующим шагом. Соберите первый в автоматизации чатов AI SMM.