Un agente de IA es un programa basado en un modelo de lenguaje que puede tomar un objetivo, dividirlo en pasos y usar herramientas para completarlos: buscar datos, rellenar un formulario, montar una secuencia de mensajes o pasarle la tarea a una persona. Un chatbot normal responde un mensaje cada vez; un agente trabaja para conseguir un resultado.
Para un pequeño negocio, los agentes se encargan del trabajo rutinario que antes exigía un especialista o horas de clics. La clave es el control: un buen agente muestra qué hizo y por qué, trabaja dentro de límites claros y pregunta a una persona cuando no está seguro.
Ejemplo: una profesora particular escribe: «Cuando alguien me envíe la palabra “prueba”, ofrécele tres horarios gratis, reserva la clase y recuérdasela el día anterior». Un agente convierte esa frase en un flujo de chat que ya funciona, con los bloques adecuados conectados.
En AI SMM, el constructor de flujos incluye un agente que monta un flujo de chat a partir de una descripción sencilla y te lo abre como borrador para que lo revises: consulta automatización de chats.
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