Un embudo de chat es una conversación paso a paso en un mensajero o en mensajes directos, construida con mensajes automáticos, botones, preguntas y condiciones. Saluda a un contacto nuevo, le da algo útil, lo califica, le hace una oferta y le da seguimiento si deja de responder. A diferencia de una landing page, ocurre donde la gente ya conversa: Telegram, WhatsApp, mensajes directos de Instagram.
Para un pequeño negocio, un embudo de chat trabaja las 24 horas y se ocupa de la parte repetitiva de las ventas. El dueño solo interviene con los leads calientes que están listos para hablar. Además, es más probable que se vean los mensajes en los mensajeros que los emails.
Ejemplo: una escuela online de inglés: una persona se suscribe al canal de Telegram y recibe una guía de vocabulario gratis, después un breve test de nivel y, a continuación, la oferta de una clase de prueba con tres opciones de horario. A quien no responde le llega un recordatorio amable dos días después.
En AI SMM construyes embudos de chat en un lienzo visual, partes de plantillas listas para usar o describes el embudo con palabras y dejas que el agente lo monte: consulta automatización de chats.
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