Un bot de Telegram es una cuenta automatizada especial de Telegram. Las personas lo inician con un botón o un enlace, y el bot puede responder a mensajes, mostrar botones y menús, enviar archivos, comprobar si alguien está suscrito a un canal, aceptar pagos, abrir una miniaplicación y pasar la conversación a una persona. Los bots se crean gratis y son una herramienta básica para los negocios en Telegram.
Para un pequeño negocio, un bot puede hacer a la vez de recepcionista, dependiente y programa de fidelización. Funciona las 24 horas y, a diferencia de un canal, mantiene una conversación en ambos sentidos con cada persona, lo que lo hace ideal para lead magnets, reservas, pedidos y recordatorios.
Ejemplo: el bot de una escuela de idiomas regala un plan de clase gratuito a quien esté suscrito al canal de la escuela, hace un test de nivel, ofrece acceso de pago a un minicurso y recuerda a los alumnos sus clases.
En AI SMM, los bots de Telegram impulsan los flujos de chat con comprobación de suscripción, pagos con Telegram Stars, enlaces de referidos y acceso de pago, y los chats del bot con respuestas de IA llegan a la bandeja de entrada.
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