Ein Chat-Funnel ist ein Gespräch in einem Messenger oder in Direktnachrichten, das Schritt für Schritt aus automatischen Nachrichten, Buttons, Fragen und Bedingungen aufgebaut ist. Er begrüßt einen neuen Kontakt, gibt etwas Nützliches, qualifiziert die Person, macht ein Angebot und hakt nach, wenn sie sich nicht mehr meldet. Anders als eine Landingpage findet er dort statt, wo die Leute ohnehin chatten: in Telegram, WhatsApp und Instagram-Direktnachrichten.
Für kleine Unternehmen arbeitet ein Chat-Funnel rund um die Uhr und übernimmt den sich wiederholenden Teil des Verkaufs. Der Inhaber steigt nur bei heißen Leads ein, die bereit zum Gespräch sind. Außerdem werden Nachrichten in Messengern eher gesehen als E-Mails.
Beispiel: Eine Online-Englischschule: Jemand abonniert den Telegram-Kanal und erhält einen kostenlosen Vokabelguide, dann ein kurzes Niveau-Quiz und danach das Angebot einer Probestunde mit drei Terminoptionen. Wer nicht antwortet, bekommt zwei Tage später eine freundliche Erinnerung.
In AI SMM baust du Chat-Funnels auf einer visuellen Arbeitsfläche, startest mit fertigen Vorlagen oder beschreibst den Funnel in Worten und lässt den Agenten ihn zusammensetzen: siehe Chat-Automatisierung.
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