Доля голоса (share of voice, SOV) показывает, какая часть разговоров на вашем рынке касается вас, а не конкурентов. В соцсетях её обычно считают так: ваши упоминания (или охват, или вовлечённость) ÷ сумма по вам и конкурентам × 100%. В рекламе под SOV понимают также вашу долю всех рекламных показов в категории.
Малому бизнесу доля голоса позволяет оценивать узнаваемость не в вакууме, а относительно конкурентов. Если ваша доля в местных обсуждениях, скажем, кофеен района выросла с 10% до 20%, значит, о вас вспоминают первыми всё чаще. Чётко определите список конкурентов и период, иначе цифра мало что значит.
Пример: стоматология сравнивает себя с тремя другими клиниками города. За квартал она считает публичные упоминания, отзывы и реакции на посты. Её доля вырастает с 15% до 25% после того, как клиника начинает каждую неделю выпускать просветительские видео для пациентов.
В аналитике AI SMM можно добавить аккаунты конкурентов и сравнивать их рост и активность со своими — это практичный взгляд на вашу долю внимания в соцсетях.
AI SMM планирует посты, отвечает в чатах и показывает, что работает в ваших соцсетях. Тариф Free навсегда, 7 дней бесплатно на платных тарифах.
Начать бесплатно