Календарь — центр публикаций в AI SMM. В нём видны все посты по всем аккаунтам: что ждёт, что вышло, что не опубликовалось. Здесь же команда согласует посты перед выходом.
Виды и фильтры
Откройте Ведение социальных сетей → Календарь. На панели переключайтесь между сеткой Календарь и списками Месяц и Неделя, возвращайтесь кнопкой Сегодня, а в Фильтрах оставляйте только опубликованные, с ошибкой, в ожидании, в обработке или ожидающие одобрения. У каждого поста видны сеть, время и статус.
Вкладки над календарём
- Очередь — запланированные посты в порядке выхода; у постов с ошибкой видна последняя ошибка.
- Черновики — посты без даты.
- Одобрения — посты, которые ждут решения. Вкладку видят только владелец и те, кому разрешено одобрять.
- Ярлыки и Кампании — ваши метки для группировки постов, например «Чёрная пятница».
- Подписи — библиотека сохранённых блоков текста.
Правка, копирование и перенос
- Нажмите на пост, чтобы его поправить. Копировать сообщение создаёт копию, которую можно изменить.
- Перетащите пост на другой день — AI SMM спросит, сменить время или оставить текущее.
- Удалить сообщение убирает пост из календаря, Удалить в социальной сети — ещё и опубликованный пост из соцсети.
- Время показывается по часовому поясу из вашего Профиля; если пост «съехал» на час, проверьте его.
Согласование
Когда пост создаёт сотрудник без права «Опубликовать без одобрения», пост автоматически уходит на согласование, и без «да» ничего не публикуется.
- Согласующий открывает вкладку Одобрения.
- Открывает пост, при необходимости пишет примечание к решению и нажимает Одобрить или Отклонить. Кнопка Открыть в композиторе позволяет сначала поправить пост.
Согласование из Telegram
- Откройте Telegram-уведомления (раздел «Подключения») и нажмите Подключить Telegram.
- Запросы на одобрение будут приходить вам в Telegram с кнопками «Одобрить» и «Отклонить».
- В Telegram Mini App можно поправить пост, переписать его с AI, перенести, одобрить или опубликовать сразу — с телефона.
Через это же подключение приходят сообщения об ошибках и успешных публикациях и дайджест статистики, в том числе в группу с темами.
Посты с ошибкой
Если соцсеть не приняла пост, AI SMM сам пробует ещё несколько раз. Если не вышло, пост получает статус Ошибка, а причина видна в очереди.
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Истёк доступ к аккаунту | Переподключите аккаунт в Каналах |
| Не заполнено обязательное поле | Добавьте название, обложку или другое поле, которое требует сеть |
| Не подошло медиа | Проверьте формат и количество файлов (статья «Что можно публиковать в каждую соцсеть») |
| Слишком длинный текст | Сократите его для этой сети |
Устранив причину, откройте пост и нажмите Опубликовать сейчас, чтобы повторить попытку.
Советы
- Раз в неделю смотрите сетку календаря и ищите пустые дни.
- Пользуйтесь кампаниями и ярлыками: потом все посты одной акции видны одним списком.
Подробнее: планирование и согласование.
Напишите в поддержку — ответит человек, обычно в течение рабочего дня. В кабинете в «Базе знаний» есть уроки по каждому разделу.