Onlineshop ohne Website erstellen: Katalog, Lieferung und Zahlung

Viele kleine Verkäufer verkaufen längst über Social Media, nur eben schlecht: Ein Kunde fragt in den Direktnachrichten nach dem Preis, du schickst Fotos, er fragt nach der Lieferung, du vergisst zu antworten, und die Bestellung geht im Chatverlauf unter. Eine richtige Website scheint die Lösung zu sein, bis ein Entwickler Monate und ein Budget veranschlagt, das größer ist als der Katalog. Diese Anleitung zeigt, wie du in AI SMM einen Shop mit Schaufenster, Bestellungen, Lieferung und Zahlung startest, ohne eine Website zu bauen, und ihn als Mini-App in Telegram öffnest, wo viele deiner Kunden ohnehin schon mit dir schreiben.

Was du in dieser Anleitung aufbaust

Am Ende hast du einen laufenden Shop mit Kategorien und Produkten, ein Schaufenster-Design passend zu deiner Marke, Liefergebiete und Abholung, Online-Zahlung, einen Telegram-Bot, der das Schaufenster als Mini-App öffnet, und einen Link samt QR-Code für deine Bio, deine Stories und die Ladentheke. Neue Bestellungen landen in einer einzigen Liste mit klaren Phasen statt in verstreuten Chats.

Was du vorab brauchst

• Deine Produkte: Fotos auf einheitlichem Hintergrund, Namen, Preise, kurze Beschreibungen. Oder einen Katalog, den du schon woanders verkaufst.
• Ein Konto bei einem Zahlungsanbieter samt Schlüsseln, zum Beispiel Stripe, PayPal, YooKassa oder T-Bank. Welche Anbieter verfügbar sind, hängt von deinem Land ab. Die Schlüssel fügst du selbst ein.
• Lieferbedingungen: wohin du lieferst, zu welchem Preis und ob Kunden abholen können.
• Ein Telegram-Konto, wenn du die Mini-App willst. Den Bot legst du in einer Minute mit @BotFather an.

Schritt 1: Grundeinstellungen des Shops

1. Öffne Alle Apps → Shop und dann Shop-Einstellungen.
2. Gib den Shop-Namen und die Währung ein.
3. Wähle den Shop-Typ. Ein regulärer Shop passt für die meisten Verkäufer. Restaurant und Essenslieferung zeigt Produkte als Gerichte; beachte, dass dabei der Marktplatz-Import ausgeblendet wird und dass du jederzeit zurückwechseln kannst.
4. Wähle ein Schaufenster-Design. Es gibt 16, von Klassisch und Minimal bis Bäckerei und Kinder. Passt keines, nutze Individuelles Design anfragen.

Die meisten Käufer aus Social Media kommen mit dem Handy, beurteile das Design deshalb auf einem Handy-Bildschirm, nicht auf dem Laptop.

Schritt 2: Zahlungen verbinden

1. Gehe zu Tools → API und Integrationen und verbinde deinen Zahlungsanbieter mit deinen eigenen Schlüsseln. Das geschieht einmal pro Projekt: Dieselben Schlüssel dienen dem Shop und den Chat-Flows.
2. Gehe zurück zu den Shop-Einstellungen, öffne den Bereich Zahlung und wähle, welchen verbundenen Anbieter dieser Shop nutzt.
3. Nutze den Verbindungstest, falls dein Anbieter einen anbietet.

Zahlungen werden mit deinen Schlüsseln angenommen, das Geld geht also direkt an dich. Bei russischen Acquirern wie YooKassa, T-Bank und CloudPayments kann der Beleg für den Käufer vom Acquirer ausgestellt werden, sobald in dessen Dashboard die Fiskalisierung aktiviert ist.

Schritt 3: Lieferung und Abholung

Öffne Lieferung und Abholung:

• Aktiviere die Lieferung und zeichne Liefergebiete mit eigenen Preisen ein. Ein Grundpreis, ein Preis pro km und ein Radius gelten nur, solange keine Gebiete eingezeichnet sind.
• Aktiviere die Abholung und lege Abholorte an, wenn Kunden ihre Bestellungen abholen können.
• Verbinde einen Versanddienstleister, wenn du versendest: unter anderem DHL Express, UPS, FedEx, CDEK oder die Russische Post.

Schritt 4: Kategorien und Produkte

1. Lege zuerst Kategorien an. Auf dem Handy stöbern Kunden nach Kategorie, statt durch eine lange Liste zu scrollen.
2. Füge unter Produkte die Artikel hinzu: Name, Fotos, Preis, Beschreibung und Optionen wie Größe oder Farbe.

Schritt 5: Oder den Katalog importieren

Öffne auf dem Tab Produkte den Katalog-Import. Am einfachsten fügst du einen Link zu deinem Shop oder einem Produkt ein: Der Marktplatz wird automatisch erkannt. Andernfalls wähle eine Quelle:

Quelle	So wird importiert
Wildberries	Über einen Link zu deiner Verkäuferseite oder einem Produkt
Ozon	Über die Seller-API: Client-ID und API-Schlüssel aus deinem Ozon-Konto
Shopify, WooCommerce, Magento	Über einen Shop-Link oder mit API-Schlüsseln für einen vollständigeren Import
Amazon, Etsy, eBay, Walmart, Allegro	Ein Produktlink oder eine Katalogdatei, die du aus dem Verkäufer-Dashboard exportierst
Ein anderer Onlineshop	Der ganze Katalog über seine Sitemap oder ein einzelnes Produkt per Link
Jeder Marktplatz	Eine Datei: CSV, Google-Shopping-XML oder YML oder eine Excel-Datei (.xlsx); bis 20 MB

Für eine Datei klickst du auf Vorlage herunterladen, um die erwarteten Spalten zu sehen. Restaurants können eine Speisekarte importieren, indem sie einen Link von Yandex Eats und ähnlichen Diensten einfügen. Prüfe nach jedem Import Preise und Fotos: Ein falsches Dezimaltrennzeichen oder ein fehlendes Foto lässt sich jetzt leichter beheben als nach der ersten Beschwerde.

Schritt 6: Das Schaufenster in Telegram öffnen

1. Erstelle in Telegram mit @BotFather einen Bot und kopiere seinen Token.
2. Öffne in den Shop-Einstellungen den Bereich Bot und Mini-App und füge den Token in das Feld Bot-Token ein.
3. Das Schaufenster wird zur Mini-App: Kunden öffnen den Shop über eine Schaltfläche im Bot, und du baust dir eine Zielgruppe für spätere Nachrichten auf.
4. Klicke auf Mein Telegram verknüpfen: Neue Bestellungen, Rückgabeanfragen und Gespräche mit Käufern öffnen sich dann direkt im Shop-Bot.
5. Öffne den Bot von deinem Handy aus und gib eine Testbestellung auf.

Wenn Telegram nicht dein Kanal ist, überspringe diesen Schritt: Der Shop hat auch eine eigene Webseite. Allgemeines zu Bots findest du unter Telegram verbinden.

Schritt 7: Den Shop teilen und Käufer zurückholen

• Setze den Shop-Link in deine Bio und deine Stories oder füge Produktkarten zu einer Link-in-der-Bio-Seite hinzu.
• Erstelle unter Aktionen und Angebote Rabatte und Promo-Codes und lade einen QR-Code, ein A4-Plakat oder eine Papier-Visitenkarte mit dem Shop-Link herunter.
• In Chat-Flows sendet der Baustein Produkt zeigen eine interaktive Produktkarte mit Bild, Preis und Schaltfläche, und der Auslöser Bestellung im Shop kann einen Flow bei einer neuen, einer bezahlten oder einer unbezahlt gebliebenen Bestellung starten. Er startet nur bei Käufern, mit denen du bereits ein Gespräch hast.
• Shop-Bewerbung erstellt Social-Beiträge zu deinen Produkten; die ersten 10 brauchen deine Freigabe.

Ein Beispiel aus der Praxis: eine Kerzenmacherin verkauft auf Wildberries

Angenommen, eine kleine Kerzenwerkstatt verkauft auf Wildberries und bekommt täglich Fragen auf Instagram und in Telegram. Die Inhaberin legt einen Shop an, wählt ein minimalistisches Design, fügt den Link zu ihrer Wildberries-Verkäuferseite ein und importiert rund 60 Produkte. Sie korrigiert ein paar Titel und entfernt saisonale Artikel. Lieferung: ein Gebiet für ihre Stadt zum Pauschalpreis, Abholung in der Werkstatt, ein Versanddienstleister für andere Städte. Bezahlt wird über den Anbieter, der unter API und Integrationen verbunden ist.

Sie erstellt einen Telegram-Bot für den Shop, verknüpft ihr eigenes Telegram und setzt den Shop-Link in ihre Instagram-Bio. Ein Promo-Code für Follower macht den Unterschied zwischen Shop und Marktplatz deutlich. Fragt jemand in den Direktnachrichten „Was kostet die mit Lavendel?“, antwortet sie mit der Produktkarte statt mit einem Screenshot.

Häufige Fehler

• Ohne Testbestellung starten. Eine Testbestellung pro Zahlungsart deckt die meisten Einrichtungsfehler auf.
• Keine Kategorien. Fünfzig Produkte in einer Liste lassen sich auf dem Handy nicht durchstöbern.
• Gemischte Foto-Hintergründe. Das Schaufenster wirkt billiger, als die Produkte sind.
• Lieferpreise, die nicht zur Realität passen. Zeichne die Gebiete einmal sorgfältig ein; ein Grundpreis pro km gilt nur, wenn keine Gebiete vorhanden sind.
• An der alten Direktnachrichten-Gewohnheit festhalten. Beantworte Preisfragen mit der Produktkarte oder dem Shop-Link, damit die Bestellung unter Bestellungen landet.

So misst du das Ergebnis

• Bestellungen nach Phase: wartet auf Zahlung, neu, wird gepackt, versendet, zugestellt oder storniert. Viele Bestellungen, die bei „wartet auf Zahlung“ hängen, deuten meist auf ein Zahlungsproblem hin.
• Shop-Analysen: Verkäufe und Topprodukte, um zu sehen, was deine Social-Media-Community tatsächlich kauft.
• Anfragen und Bewertungen: Rückgaben und Kundennachrichten; häufen sich Rückgaben bei einem Produkt, liegt das an Beschreibung oder Foto.
• Zurückgeholte unbezahlte Bestellungen, wenn du einen Flow mit dem Auslöser Bestellung im Shop eingerichtet hast.

Wie es zu AI SMM passt

Der Shop liegt neben deinen Beiträgen, Chats und deiner Bio-Seite, sodass ein Käufer von einer Story über eine Produktkarte bis zur Zahlung gelangt, ohne die Apps zu verlassen, die er ohnehin nutzt. Die Anleitung zum Onlineshop listet jeden Menübereich auf, die Seite Onlineshop zeigt, was enthalten ist, und AI SMM für Online-Händler beschreibt den vollständigen Ablauf für Marktplatz-Verkäufer. Damit Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ automatisch beantwortet werden, kombiniere den Shop mit Chat-Flows.

Häufige Fragen

Brauche ich eine eigene Website?

Nein. Der Shop hat eine eigene Webseite und lässt sich als Telegram-Mini-App öffnen; teile auf Social Media einen der beiden Links.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

Mehrere gängige Anbieter, verbunden mit deinen eigenen Schlüsseln unter API und Integrationen. Die Liste hängt von deinem Land ab.

Kann ich von Wildberries oder Ozon importieren?

Ja. Wildberries über einen Verkäufer- oder Produktlink, Ozon über die Seller-API mit deiner Client-ID und deinem API-Schlüssel.

Können Restaurants den Shop nutzen?

Ja. Wähle den Typ Restaurant und Essenslieferung: Produkte werden als Gerichte angezeigt, und du kannst eine Speisekarte per Link von Lieferdiensten importieren.

Nächste Anleitung: Bringe Shop, Kontakte und Terminbuchung hinter einem Link unter, mit einer Link-in-der-Bio-Seite. Wenn du so weit bist, öffne die Shop-App und importiere deine ersten Produkte.