Los juegos hacen que la gente responda, vuelva y traiga amigos. En AI SMM la gamificación no es una aplicación aparte, sino un conjunto de bloques de los flujos de chat, así que los cuestionarios, los puntos y las recompensas funcionan en los mensajeros que tengas conectados.
Dónde encontrarla
Abre Bandeja omnicanal → Automatizaciones (Omnichannel Inbox → Automations), crea o abre un flujo y añade los bloques que se describen a continuación. Dos plantillas listas te ayudan a empezar rápido: Cuestionario breve y después la oferta adecuada y Concurso con tareas. Invitar a un amigo cubre los referidos.
Un cuestionario con puntuación
- Añade un bloque Enviar mensaje con la pregunta y los botones de respuesta (Añadir botón). Cada botón tiene su propia salida.
- Después de cada respuesta, añade Sumar puntos y elige guardarlos en esta ejecución, de modo que pertenezcan solo a este cuestionario.
- Repite el proceso con 3 a 5 preguntas.
- Termina con ¿Hay puntos suficientes?: fija el umbral y conecta dos ramas, por ejemplo un descuento para las puntuaciones altas y un consejo útil para el resto.
Los botones funcionan en Telegram, Instagram, Facebook y Messenger. Ejemplo: un estudio de cuidado de la piel hace cuatro preguntas sobre el tipo de piel y ofrece a cada grupo su propio tratamiento con descuento en la primera visita.
Puntos en la ficha del contacto
En Sumar puntos, elige guardar los puntos en la ficha del contacto: así se acumulan de un flujo a otro. Da puntos por una compra, una reseña, una suscripción o una tarea completada, y usa ¿Hay puntos suficientes? para desbloquear un regalo o un estatus al alcanzar un umbral.
Tareas y clasificación
- Mostrar las tareas enumera lo que una persona puede hacer: suscribirse al canal, invitar a un amigo, dejar una reseña.
- Clasificación muestra a los participantes más activos. Por defecto, los nombres se abrevian para proteger la privacidad.
Juntas forman un concurso: las tareas dan puntos y la clasificación muestra quién va por delante.
Enlaces de referidos
Dar un enlace de invitación envía a la persona un enlace personal a tu bot de Telegram. Los amigos que entren por él se cuentan como puntos de referido para esa persona. El punto se suma en cuanto el amigo abre el bot mediante el enlace. Si quieres premiar solo a los suscriptores, coloca una Comprobación de la suscripción antes de entregar el premio.
Dónde se guardan los puntos
| Dónde se guardan | Cuánto duran | Para qué sirven |
|---|---|---|
| En esta ejecución | Solo durante una pasada del flujo | Resultados y ramas del cuestionario |
| En la ficha del contacto | Se acumulan con el tiempo | Fidelización, tareas, clasificación, referidos |
Ideas
- Cafetería: puntos por cada pedido, un postre gratis al llegar a un umbral y un extra por traer a un amigo.
- Experto o curso: una prueba breve que lleva al producto de pago adecuado.
- Tienda: un cuestionario «qué producto te conviene» que termina con Mostrar un producto.
Consejos
- Menciona la recompensa en el primer mensaje: «responde 4 preguntas y llévate un 10 % de descuento».
- Mantén los cuestionarios cortos; la gente abandona los largos a la mitad.
- Consulta las normas de la red y la legislación local antes de prometer premios.
Más información: gamificación y flujos de chat.
Escribe a soporte: te responde una persona, normalmente en un día laborable. Dentro de la aplicación, la base de conocimiento tiene lecciones para cada sección.