Si gestionas más de una marca o llevas las redes sociales de clientes, mantén cada una separada desde el primer día. AI SMM ofrece tres niveles para ello: proyectos, empresas con perfil de marca y grupos de canales.
Proyectos: espacios de trabajo separados
Un proyecto mantiene aparte a un cliente o un negocio: con sus propias aplicaciones, canales, datos y equipo. Toda cuenta empieza con un Proyecto personal (Personal project). Una agencia suele crear un proyecto por cliente, de modo que el cliente invitado a su proyecto solo ve sus propias cuentas.
- Abre el menú de la cuenta y ve a Proyectos y equipo (Projects and team).
- Haz clic en Crear un proyecto (Create a project), escribe el Nombre del proyecto (Project name), por ejemplo la marca del cliente, y créalo.
- Cambia al proyecto con el menú de proyectos de la cabecera y conecta sus canales en Canales (Channels).
Una cuenta ya conectada se puede trasladar con Mover a un proyecto (Move to project) en Canales. El número de proyectos depende de tu plan; cuando lo alcanzas, verás un mensaje con el límite.
Empresas y perfil de marca
Una empresa describe el negocio para el que escribe la IA. Su perfil de marca lo usan las herramientas de IA, de modo que los textos, las imágenes y las respuestas suenen como la marca.
- En la aplicación Gestión de redes sociales, abre el Asistente de empresa (Company wizard). Verás Mis empresas (My companies).
- Haz clic en Nueva empresa (New company), escribe un nombre si quieres y haz clic en Crear (Create).
- Sigue los pasos. El asistente conecta tus cuentas, estudia el negocio y su audiencia, revisa tus fotos, define el estilo visual y la estrategia, crea un plan de contenidos y prepara el lanzamiento.
Puedes parar en cualquier paso y continuar más tarde.
Edita el perfil de marca
Abre Perfil de marca (Brand profile) en la empresa para revisar y corregir aquello en lo que se apoyará la IA:
- Datos principales (Main details): nombre de la marca, sector de actividad, descripción de la empresa, tono de voz;
- voces de marca, ideas clave y mensajes;
- ventajas y palabras clave;
- tipos de contenido;
- quién es tu audiencia, sus problemas, los perfiles de audiencia (buyer personas) y la audiencia real.
Los datos concretos funcionan mejor que las palabras genéricas. «Estudio de uñas cerca del metro, abierto hasta las 22:00, esmalte en gel que dura tres semanas» le da a la IA mucho más material que «alta calidad y cuidado». El plan Agency permite hasta 10 empresas.
Grupos de canales: publica en varias cuentas a la vez
Un grupo de canales es un conjunto guardado de cuentas. Por ejemplo: «Vídeo» = Instagram, TikTok y YouTube; «Noticias» = Telegram, Facebook y LinkedIn.
- Abre Grupos de canales (Channel groups) en la sección Conexiones de la aplicación Gestión de redes sociales.
- Haz clic en Crear grupo (Create Group), escribe el Nombre del grupo (Group name) y elige las cuentas.
- En el editor de publicaciones, elige el grupo en el campo Canal (Channel) en lugar de marcar las cuentas una a una.
Cómo encajan los niveles
| Nivel | Qué separa | Uso habitual |
|---|---|---|
| Proyecto | Aplicaciones, canales, datos, equipo | Un cliente o un negocio |
| Empresa | Tono de marca y datos para la IA | Una marca dentro del proyecto |
| Grupo de canales | Un conjunto de cuentas para publicar | Formatos o temas |
Consejos
- Rellena el perfil de marca antes de generar contenido: cinco minutos aquí te ahorran horas de edición.
- Pon a los grupos nombres que indiquen su finalidad («Promo», «Vídeo»): los canales cambian, la finalidad no.
Consulta también: AI SMM para agencias y estudio de contenido con IA.
Escribe a soporte: te responde una persona, normalmente en un día laborable. Dentro de la aplicación, la base de conocimiento tiene lecciones para cada sección.