Eine Conversion ist jede Handlung, die für dein Unternehmen zählt: ein Kauf, eine Buchung, ein ausgefülltes Formular, eine Nachricht, ein Abonnement. Die Conversion-Rate ist der Anteil der Menschen, die diese Handlung ausgeführt haben, an allen, die die Möglichkeit dazu hatten: Conversions ÷ Besucher (oder Klicks oder Empfänger) × 100 %.
Für kleine Unternehmen ist die Conversion der Punkt, an dem Social Media zu Umsatz wird. Tausend neue Follower sind nur nützlich, wenn einige davon später buchen oder kaufen. Wer Conversions misst, sieht, welche Beiträge, Seiten und Angebote wirklich funktionieren, und kleine Verbesserungen der Conversion-Rate sind oft günstiger, als mehr Traffic einzukaufen.
Beispiel: 400 Menschen besuchen im Monat von Instagram aus die Bestellseite einer Tortenbäckerei, 20 geben eine Bestellung auf. Die Conversion-Rate beträgt 5 %. Nachdem echte Kundenfotos und eine klarere Preisliste hinzugekommen sind, bringt derselbe Traffic 28 Bestellungen: 7 %.
In AI SMM erfassen Pop-ups und E-Mail-Kampagnen Conversions und zeigen, welches Pop-up oder welche Kampagne einen Verkauf gebracht hat.
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