Una conversión es cualquier acción importante para tu negocio: una compra, una reserva, un formulario enviado, un mensaje, una suscripción. La tasa de conversión es la proporción de personas que realizaron esa acción sobre todas las que tuvieron la oportunidad: conversiones ÷ visitantes (o clics, o destinatarios) × 100 %.
Para un pequeño negocio, la conversión es el punto en el que las redes sociales se convierten en dinero. Mil seguidores nuevos solo sirven si algunos acaban reservando o comprando. Medir las conversiones muestra qué publicaciones, páginas y ofertas funcionan de verdad, y mejorar un poco la tasa de conversión suele salir más barato que comprar más tráfico.
Ejemplo: 400 personas visitan en un mes la página de pedidos de una pastelería desde Instagram, y 20 hacen un pedido. La tasa de conversión es del 5 %. Tras añadir fotos reales de clientes y una lista de precios más clara, el mismo tráfico genera 28 pedidos: un 7 %.
En AI SMM, los popups y las campañas de email miden las conversiones y muestran qué popup o campaña trajo una venta.
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