La segmentación de audiencia divide a tus clientes y suscriptores en grupos que comparten algo: ubicación, intereses, lo que compraron, hace cuánto estuvieron activos, de dónde llegaron o cómo respondieron a un test. Cada segmento recibe entonces mensajes, ofertas y contenido que encajan con él.
En un pequeño negocio, incluso una segmentación sencilla mejora claramente los resultados. Una newsletter sobre clases infantiles enviada solo a padres, o un descuento de «te echamos de menos» enviado solo a clientes inactivos desde hace tres meses, consigue más aperturas y menos bajas que un mismo mensaje para todos. Empieza con dos o tres segmentos que importen para las ventas.
Ejemplo: una tienda de mascotas etiqueta a los suscriptores como «dueños de perros» y «dueños de gatos» según su primera compra. Las ofertas de comida para perros dejan de molestar a los dueños de gatos y suben los clics en los emails promocionales.
AI SMM admite segmentos en el email marketing y en las notificaciones web push, los contactos se pueden etiquetar en la bandeja de entrada y un segmento puede incluso activar un flujo de chat.
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