Как анализировать статистику соцсетей и превращать цифры в действия

Обычно владелец бизнеса открывает статистику соцсетей, видит «+12 подписчиков, охват −8%» и закрывает вкладку. На следующей неделе ничего не меняется, потому что цифры так и не превратились в решение. В этом уроке — простой еженедельный ритуал в аналитике AI SMM: пятнадцать минут, один экран на все сети и короткий список действий в конце.

Что получится в конце урока

Еженедельный разбор, который заканчивается тремя записанными действиями: чего публиковать больше, когда публиковать и что одно исправить. Плюс список конкурентов под наблюдением и PDF-отчёт для руководителя или клиента.

Что понадобится

• Подключённые аккаунты в сетях с аналитикой: Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Discord, Bluesky, Mastodon или Одноклассники.
• Несколько недель истории публикаций. Некоторые вкладки, например «Лучшее время», появляются примерно после 15 постов.
• Чтобы находить конкурентов по их сайту и собирать их комментаторов, — расширение AI SMM для Chrome.

По X и Telegram аналитики в AI SMM нет. Публиковать туда можно как обычно, но в «Пульсе» их цифр не будет — смотрите их в самих сетях.

Шаг 1. Откройте «Пульс» и выберите период

1. В приложении Ведение социальных сетей откройте раздел «Аналитика». В нём два пункта: Пульс — обзор всех сетей, и Аналитика — отчёты по аккаунтам.
2. Откройте Пульс и выберите период: последние 7, 30 или 90 дней.
3. Если брендов несколько, отфильтруйте по компании или группе каналов.

Данные обновляются автоматически — ничего не нужно выгружать или загружать.

Шаг 2. Вкладка «Главная»: общая картина бизнеса

На Главной — подписчики, охват, реакции, вовлечённость и число постов в сравнении с прошлым периодом, сравнение сетей, подписки и отписки. Читайте в таком порядке:

1. Посты. Вы публиковали столько же, сколько в прошлый период? Падение охвата часто идёт следом за паузой в публикациях.
2. Вовлечённость, а не лайки. Она учитывает размер аудитории и честно сравнивает маленький и большой аккаунт.
3. Сети рядом. Где одни и те же усилия дают больший отклик?
4. Подписки и отписки. Всплеск отписок после конкретного поста — сигнал, который стоит понять.

Под цифрами блок «AI · что видно и на что обратить внимание» объясняет картину в двух-трёх предложениях. Относитесь к нему как к первому мнению коллеги, а не к приговору.

Шаг 3. Вкладка «Оценка»: что исправить первым

Оценка ставит каждому аккаунту число от 0 до 100. Оно складывается из четырёх факторов, каждый от 0 до 100: вовлечённость (35% оценки), рост аудитории (25%), регулярность (20%) и эффективность охвата (20%). Под оценкой блок «Исправьте в первую очередь» подсказывает, с чего начать. Если хотите разобраться сами, посмотрите, какой фактор ниже всех:

Слабый фактор	Что это обычно значит	Одно действие на неделю
Регулярность	Пропуски между постами	Закройте пустые дни в календаре, поставьте еженедельный повторяющийся пост
Вовлечённость	Посты видят, но не реагируют	Добавьте вопрос или понятный призыв; делайте больше постов в формате-победителе
Рост	Контент доходит только до своих	Короткие видео, коллаборации, «комментарий в личку»
Эффективность охвата	Посты видит малая доля подписчиков	Перенесите посты в лучшее время, пробуйте разные первые строки

Выберите одно действие. Месяц делать одно и то же последовательно даст больше, чем поменять всё сразу.

Шаг 4. «Сообщения» и «Лучшее время»: что и когда публиковать

• Вкладка «Сообщения» (так в интерфейсе называются посты) ранжирует лучшие публикации по вовлечённости. Посмотрите на первую пятёрку и выпишите, что у них общего: формат (карусель, Reels, текст), тема, первая строка, время.
• Лучшее время — тепловая карта «день недели × час», когда аудитория откликается, построенная по вашей же истории. Появляется примерно после 15 постов и с каждым новым постом точнее. Там же — лучший слот по каждой сети.

Теперь действуйте: в календаре перенесите посты следующей недели в лучшие слоты и запланируйте два поста в победившем формате. Предлагаемые окна в редакторе поста опираются на ту же историю.

Шаг 5. «Бенчмарк» и «Конкуренты»: контекст

Бенчмарк сравнивает вас с анонимным средним по кабинетам AI SMM — видно, низкая цифра только у вас или у всех.

Как следить за конкурентами:

1. Откройте вкладку Конкуренты.
2. Выберите сеть, введите @хендл или ссылку на профиль и нажмите Добавить конкурента.
3. Или нажмите Найти конкурентов, вставьте адрес сайта конкурента и нажмите Найти аккаунты, а затем у каждого варианта выберите Отслеживать или Скрыть. Для этого нужен помощник AI SMM в браузере, и ничего не отслеживается, пока вы не подтвердите.

Посты конкурентов собираются каждые шесть часов. Их лучшие публикации видны в «Пульсе», и AI берёт их за образец, когда строит ваш контент-план. С расширением можно ещё собирать людей, которые комментируют конкурентов, — сразу или еженедельным обходом в выбранные часы; они попадают в «Контакты». Если подключён Threads, появится вкладка с ветками Threads, в которые стоит зайти.

Шаг 6. Отчёты по аккаунтам и PDF

1. Откройте Аналитику.
2. Выберите аккаунт и нажмите Открыть отчёт или выберите два и больше аккаунтов одной сети и нажмите Просмотреть группу.
3. Задайте диапазон: 7, 30 или 90 дней.
4. Нажмите Экспортировать PDF, чтобы скачать отчёт для руководителя или клиента.

Если данные аккаунта перестали обновляться, нажмите на той же странице Переподключить канал. Подробнее — в статье «Пульс», статистика по сетям и конкуренты.

Что делать с X и Telegram

По X и Telegram аналитики в AI SMM нет, и лучше знать это заранее, чем гадать, куда пропала сеть из «Пульса». Три рабочих варианта:

• Смотреть статистику в самих сетях. Telegram показывает статистику администраторам крупных каналов, X — статистику постов и аккаунта в приложении. Добавьте две минуты на них в понедельничный разбор.
• Мерить результат, а не пост. Если в Telegram вам пишут, в Отчётах Инбокса видно, сколько диалогов пришло из этого канала. Переписки и записи всё равно ближе к деньгам, чем просмотры.
• Проверять идеи в других сетях. Если тема выигрывает в Instagram или Threads по данным «Пульса», её разумно попробовать и в Telegram-канале.

Что бы вы ни выбрали, записывайте цифры X и Telegram в ту же заметку, что и три недельных действия, — так вся картина остаётся в одном месте.

Пример: понедельничный разбор цветочной лавки

Допустим, цветочная лавка ведёт Instagram, TikTok и Telegram-канал. В понедельник утром владелица открывает «Пульс» за 30 дней. Telegram в нём нет, поэтому подписчиков канала она смотрит в самом Telegram.

«Оценка» по Instagram указывает на регулярность: за месяц было две «тихие» недели. Во вкладке «Сообщения» три поста из первой пятёрки — короткие видео, как собирают букет. «Лучшее время» подсвечивает вечера будних дней. Три действия на неделю: видео «букет дня» во вторник, четверг и субботу вечером; повторяющийся пост по пятницам со слотами доставки на выходные; два местных конкурента в списке наблюдения — посмотреть, что они публикуют перед праздниками. В следующий понедельник она проверяет только одно: выросла ли регулярность.

Частые ошибки

• Выводы по одному дню. Всегда сравнивайте период с предыдущим.
• Гонка за лайками. Вовлечённость честнее, а бизнес-результат — сообщения, записи, заказы — важнее и того и другого.
• Десять действий сразу. Не поймёте, что сработало.
• Копировать посты конкурентов. Перенимайте форматы и время, а говорите по-своему.
• Ждать цифры X и Telegram в «Пульсе». Их там нет — смотрите в самих сетях.

Как понять, что всё работает

Этот урок сам про измерения, так что измеряйте сам ритуал. Записывайте три недельных действия, а через четыре недели сравните «Оценку» и «Главную» с прошлым месяцем. Если слабый фактор сдвинулся — продолжайте; если нет — меняйте действие, а не цель. Для переписок и заявок загляните и в Отчёты приложения «Чаты и комментарии»: пост, который приносит сообщения в директ, бывает важнее поста, который собирает лайки. Как работать с этими сообщениями — в следующем уроке.

Вопросы и ответы

По каким сетям есть аналитика в AI SMM?

Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Discord, Bluesky, Mastodon и Одноклассники. По X и Telegram — нет.

Почему вкладка «Лучшее время» пустая?

Ей нужно примерно 15 постов истории, чтобы показать надёжную закономерность.

Можно отправить отчёт клиенту?

Да. Откройте «Аналитику», выберите аккаунт или группу аккаунтов и нажмите «Экспортировать PDF». Ещё можно получать дайджест статистики в Telegram через Telegram-уведомления.

Откуда берутся цифры конкурентов?

Из их публичных аккаунтов. Посты собираются каждые шесть часов; новый конкурент появится при следующем сборе.

Следующий урок: отвечаем на все сообщения и комментарии из одного окна вместе с командой. А пока откройте «Пульс» и запишите три действия на эту неделю. Про контентную сторону — в разделе календарь публикаций.