ROI (return on investment, окупаемость инвестиций) отвечает на вопрос, окупается ли маркетинг. Базовая формула: (доход от маркетинга − затраты на маркетинг) ÷ затраты × 100%. В ROI соцсетей стоит учитывать не только рекламный бюджет, но и сервисы, производство контента и время — ваше или команды.
Для малого бизнеса точно посчитать ROI соцсетей часто сложно: многие клиенты видят несколько постов, советуются с друзьями и покупают позже. И всё же приблизительная оценка гораздо лучше никакой. Отслеживайте заявки и продажи по источникам — UTM-метки, промокоды, вопрос «откуда вы о нас узнали?» — и смотрите на маржу, а не только на выручку.
Пример: кейтеринговая компания тратит на соцсети 40 000 ₽ в месяц: сервисы, фрилансер и немного рекламы. Из соцсетей удаётся отследить заказы на 200 000 ₽ с маржой 100 000 ₽. ROI по марже: (100 000 − 40 000) ÷ 40 000 × 100% = 150%.
AI SMM помогает собрать цифры: попапы и email-рассылки привязывают продажи к источникам, а аналитика показывает, какие посты приводят покупателей.
AI SMM планирует посты, отвечает в чатах и показывает, что работает в ваших соцсетях. Тариф Free навсегда, 7 дней бесплатно на платных тарифах.
Начать бесплатно
